ICS03.060 CCS A11 TJCJRXH 金昌市金融学会团体标准 T/JCJRXH 001—2022 金昌市银行营业网点适老化服务规范 Specification for elderly customer service of Jinchang mercial bank branches 2022-12-06发布 2022-12-06实施 金昌市金融学会 发布 T/JCJRXH 001-2022 目 次 前言. II 1范围. 2规范性引用文件. 1 4服务环境. 1 4.1通则1 4.2环境设施..... . . 2 4.3信息公开... . 2 5服务功能 2 5.1服务引导 2 5.2等待关怀..... 2 5.3咨询服务， 3 5.4柜台服务 ..3 5.5理财服务... 3 5.6智能服务 .........3 6服务管理..... 3 7消费者权益保护. 4 8应急处置 4 参考文献. 5 I ...
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