T/LZZLXH 051-2021 ICS03.080 A10 团体标准 T/LZZLXH 051-2021 产品质量检验检测机构服务规范 Service management standard for quality of inspection agency 2021-01-25发布 2021-02-26实施 林芝市质量协会 发布 1 T/LZZLXH 051-2021 前言 本标准根据GB/T1.1-2020给出的规则起草. 本标准由林芝质量协会提出并归口. 本标准起草单位：西藏自治区产品质量监督检验所、西南政法大学、林芝市质量协会. 本标准主要起草人：罗笑娟、龙莎莎、辛双阳、鲜林霏、次仁卓嘎、何天文、洛桑卓玛、邓杏娟、买 秀兰、赵明、叶国林 2 I T/LZZLXH 051-2021 产品质量检验检测机构服务规范 1范围 本标准对取得资质认定的产品质量检验检测机构在为社会提供产品质量检验检测技术服务、出具检 验检测数据、结果、原始记录及报告、客户服务、人员行为和持续改进等方面的服务规范进行了规定. 本标准适用于林芝市产品质量检验检测机构（以下简称机构）的检验服务工作. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T19000质量管理体系基础和术语 GB/T27000合格评定词汇和通用原则 RB/T214检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求 JJF1001通用计量术语及定义 3术语和定义 GB/T19000、GB/T27000、RB/T214、JJF1001界定的以及下列术语和定义适用于本文件. 3.1服务窗口 指产品质量检验检测机构受理各类检验检测业务的服务接待大厅、服务接待处. 3.2服务对象 指向检验检测机构提出对产品质量给予检验检测申请的企业和个人. 3.3检验检测机构 指依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产 品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织. 4基本要求 4.1产品质量检验检测机构依法取得相应资质，方可向社会提供相应的技术服务； 4.2依法取得检验检测资质的产品质量检验检测机构，应对向社会提供的检验检测结果承担责任. 5机构服务目标 方法科学、行为公正、数据准确、服务高效、持续改进、真实守信. 6服务要求 6.1服务要求 ...
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