ICS97.020 CCS A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T21737—2022 代替GB/T21737一2008 为消费者提供产品及相关服务的信息 Products and related services information for consumers (ISO/IEC GUIDE14:2018 Products and related services-— Information for consumers MOD) 2022-10-12发布 2022-10-12实施 美奶 372 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 002315 彩涂查真伤 GB/T21737-2022 目 次 前言 I 引言 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 4购买信息 3 4.1目的 4.2一般原则 N 4.3基本信息及表述 .5 4.4性能和使用条件 6 4.5可靠性因素 6 4.6二手货 6 5传递信息的方式 .6 5.1书面和印刷信息 6 5.2网络信息 .6 5.2.1概述 6 5.2.2可机读信息 7 5.3口头信息 8 6格式和设计 8 6.1概述 8 6.2基本原则 .8 6.3简图、符号、图形、数值和表格的使用 .8 6.4易读性和一致性 6.5永久性 9 参考文献 GB/T21737-2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件代替GB/T21737一2008《为消费者提供商品和服务的购买信息》，与GB/T21737一2008 相比，主要技术变化如下： 一删除了“商品”“服务”等术语（见2008年版的2.1、2.2、2.5、2.6、2.7、2.9）； —一增加了“”“消费者”“消费品”“消费品赔偿”“冷静期”等术语（见3.1、3.2、3.3、3.4、3.5、3.6、 3.10、3.11、3.17、3.18、3.20); 一增加了对弱势消费者产品信息需求的考虑（见4.3、5.2.1、6.4）； —一增加了与性能和使用条件相关的新条款和可靠性考虑因素（见4.4、4.5）； 一增加了与回收品和二手货物相关的内容（见4.6）； —一增加了在产品包装上的购买信息标签工具，如二维码或无线射频识别标签（见5.2.2）； —一增加了对处理风险、可持续和隐私问题的规范（见4.2）； 删除了购买信息系统以及购买信息组织（机构）的相关内容（见2008年版的附录A、附录B、 附录C). 本文件修改采用“ISO/IEC GUIDE14:2018《为消费者提供产品及相关服务的信息》”，文件类型由 ISO/IEC的指南文件调整为我国的国家标准. 本文件与ISO/IEC GUIDE14:2018的技术差异及其原因如下： —一在4.2中，将“没有国际标准或国际标准不适用，也可引用国家标准”修改为“没有国家标准或 国家标准不适用，也可引用行业标准.” 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口. 本文件起草单位：中国标准化研究院、浙江大学、农夫山泉股份有限公司、中国纺织科学研究院、中 国...
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