ICS01.040.03 A22 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T28830-2012 特许经营术语 Franchise glossary 2012-11-05发布 2012-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 中华人民共和国 园家标准 特许经营术语 GB/T28830-2012 关 中国标准出版社出版发行 北京市朝阳区和平里西街甲2号(100013) 北京市西城区三里河北街16号(100045) 网址 spc.net.cn 总编室：(010)64275323发行中心：(010)51780235 读者服务部：(010)68523946 中国标准出版社秦皇岛印刷厂印刷 各地新华书店经销 开本880×12301/16印张0.75字数16千字 2013年1月第一版2013年1月第一次印别 关 书号：1550661-45904定价16.00元 如有印装差错由本社发行中心调换 ：(010)68510107 建筑321-一一标准查询下载网.jz321.net GB/T28830-2012 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中华人民共和国商务部提出. 本标准由全国连锁经营专业标准化技术委员会(SAC/TC439)归口. 本标准起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司. 本标准主要起草人：裴亮、杨青松、苏霜、陈实、张华亮、李满. I GB/T28830-2012 特许经营术语 1范围 本标准确定了特许经营的基础术语及其定义. 本标准适用于从事与商业特许经营有关的教学、科研、营运和管理及其相关活动. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. SB/T10465-2008连锁经营术语 3特许经营基础 3.1 特许经营franchise 拥有经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其 拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营， 并向特许人支付特许经营费用的经营活动. 3.2 特许人franchisor 特许商 拥有可授予他人使用的经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源并授予他人使用 的企业. 3.3 被特许人franchisee 加盟商 获得特许人投权，使用其经营模式、注册商标、企业标志、专利、技术等经营资源从事经营活动 的个人、企业或其他组织. 3.4 直营店pany-owned outlet 由特许人或经特许人授权的企业投资控股并统一管理经营的店铺. 3.5 加盟店franchise outlet 特许经营中，加盟商获得特许人授权后，使用其经营模式、注册商标企业标志、专利、技术等经 营资源建立的店铺. [SB/T10465一2008，定义3.8] 1 建筑321-一-标准查询下载网.jz321.net GB/T28830—2012 3.6 样板店pilot outlet 示范店 特许人挑选的能够全面展示特许品牌形象，并作为特许人新产品及新营销模式的实验基地，同时供 加盟商参观、学习、体验和接受培训的店铺. 4管理 4.1 特许经营备案franchise filing 特许人依照相关法律法规的规定，向商务主管部门提出申请，并通过商业特许经营信息管理系统， 就其特许经营行为所办理的行政备案登记手续. 4.2 信息披露information disclosure 特许人依照相关法律法规的规定，应当在规定时间，以书面形式向加盟商提供规定的信息，并提供 特许经营合同文本. 4.3 特许经营管理体系franchise management system 由特许人或经特许人授权的企业建立的对特许经营各个业务环节实行控制和管理的系统，包括加 盟招募管理、知识产权管理、店铺建设管理、培训管理、督导管理、加盟商关系管理、财务管理、广告促销 管理、品牌形象管理、技术标准管理等内容. 4.4 特许经营操作手册franchise operation manual 特许人所提供的用于介绍、指导、规范、监督、考核特许经营体系的系列文件. 4.5 督导supervisor 特许人或经特许人授权的企业对单店的品牌形象、经营理念和行为、制度、人员、产品、服务、工作流 程等各个方面所进行的监督和指导. 4.6 商圈保护regional exclusive 特许人在特许经营合同或其他有效法律文件中投权给加盟商的特定地理范围，在此范围内特许人 不得对第三方进行授权或开设直营店. 4...
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