ICS03.080 A12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T33667-2017 高校毕业生就业指导服务规范 Specification of career guidance service for university and college graduates 2017-05-12发布 2017-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T33667-2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出. 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC292)归口. 本标准起草单位：诚通人力资源有限公司、中国北方人才市场、陕西省人才交流服务中心. 本标准主要起草人：肖茵、王鲁生、赵玉、戴雅俐、张卫杰、王守成、杜直前、周荣、陈永利、解廷民、 冯维维. I GB/T33667-2017 高校毕业生就业指导服务规范 1范围 本标准规定了全国普通高等学校（简称高校）毕业生就业指导服务的基本要求、服务内容、服务要 求、服务流程、服务监督评价与改进等内容. 本标准适用于人力资源服务机构（简称服务机构）开展的高校毕业生就业指导服务. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T30663人才测评服务业务规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 高校毕业生university and college graduates 按照国家普通高等学校招生计划和研究生计划招收的具有学籍、取得毕业资格的应届和未超过择 业期年限的本、专科生和硕士、博士研究生. 3.2 高校毕业生就业指导服务career guidance for university and college graduates 人力资源服务机构为帮助高校毕业生形成正确的就业创业观念，提升就业创业能力，促进就业创业 而开展的咨询、辅导和培训活动. 4基本要求 4.1服务机构 4.1.1开展高校毕业生就业指导服务的服务机构应有规范高校毕业生就业指导服务的规章制度. 4.1.2开展高校毕业生就业指导服务的服务机构应采用窗口服务、专员服务、上门服务、电话服务和网 络服务方式. 4.1.3开展高校毕业生就业指导服务的服务机构应通过宣传册、示意图等多种方式介绍服务事项、服 务内容和服务流程，提供引导服务. 4.1.4开展高校毕业生就业指导服务的服务机构应配备高校毕业生就业指导服务专职、专业人员. 4.1.5开展高校毕业生就业指导服务的服务机构应对从业人员进行培训，培训内容应包括且不限于以 下内容： a)法律法规和政策； b)职业规划知识； c)就业创业心理咨询. 1 GB/T33667-2017 4.1.6根据高校毕业生需求，有条件的服务机构宜采用移动终端提供个性化、精准化服务. 4.2从业人员 4.2.1从业人员应符合以下条件： a)熟悉人力资源和社会保障、高校毕业生就业创业相关法律、法规和政策； b)具备人力资源管理和心理学等相关专业知识； c)具有一年以上人力资源工作经历. 4.2.2服务机构宜聘请人力资源管理领域的专家学者、高校就业创业导师、资深企业管理人员、就业创 业成功校友等参与高校毕业生就业创业指导服务. 4.3场地及设施 4.3.1开展高校毕业生就业指导服务的服务机构的场所和软、硬件设备应符合以下要求： a)设立人工咨询台，开通咨询热线； b)设有咨询室、团体辅导室、培训教室，培训教室配备相应的教学设备； c)设置等候休息区； d建立高校毕业生就业指导服务信息系统或数据库. 4.3.2有条件的服务机构宜配备人才测评工具. 5服务内容 高校毕业生就业指导服务应包括且不限于以下内容： a)就业创业政策咨询，包括提供经济、社会文化、就业创业、人力资源和社会保障各方面法律、法 规和政策咨询等内容； b)职业倾向分析，包括提供人格特征、求职动机、职业偏好、胜任素质测量等内容； )职业生涯规划，包括提供自我认知、环境分析、职业定位、目标设计、发展路径指导等内容； d)白主创业辅导，包括提供项目论证、创业计划制定、开业指导、跟踪服务等内容； )就业创业技能辅导，包括提供信息甄选、简历制作、面试技巧、职场模拟等就业技能训练和企业 管理、市场营销、商务洽谈等创业技能辅导等内容. 6服务要求 6.1就业创业政策咨询 就业创业政策咨询服务应符合以下要求： a)开展政策咨询时，应指定熟悉经济、社会、文化、高校毕业生就业创业、人力资源和社会保障方 面法律、法规、政策的人员； b)开展政策咨询时，应通过印制政策解读手册、开设网络专...
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