ICS03.100.01 A01 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T34833-2017 专利代理机构服务规范 Specification for patent agency service 2017-11-01发布 2018-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 34833-2017 目 次 前言 I 引言 l 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 4.1服务科技创新 4.2依法诚信执业 2 4.3规范机构管理 2 5管理要求 2 5.1总体要求 2 5.2股东会或合伙人会议 2 6人力资源管理 2 6.1人员聘用 2 6.2人员管理 2 6.3人员离职 3 7机构信息管理 3 7.1机构信息明示 3 7.2信息变更管理 3 8业务管理 3 8.1档案管理 3 8.2流程管理 3 8.3保密管理 4 8.4质量管理 4 8.5印章和电子系统权限管理 ......4 9服务要求 4 9.1服务原则 9.2业务办理 4 9.3业务信息与通知 5 9.4服务关系建立、变更与终止 5 10服务评价与改进6 10.1委托人评价 ..6 10.2自我评价 6 10.3服务改进 6 GB/T34833-2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由国家知识产权局提出. 本标准由全国知识管理标准化技术委员会(SAC/TC554)归口. 本标准起草单位：国家知识产权局、中华全国专利代理人协会、江苏省知识产权局、江苏省知识产权 研究中心. 本标准主要起草人：贺化、宋建华、董琤、徐媛媛、丁惠玲、刘颖、金云翔、李姿、张文梅、支苏平、 杨玉明、林柏楠、姜建成、张建成、龙传红、唐恒、宋东林、高永懿、朱正强、岳高峰. GB/T 34833-2017 引言 专利代理机构是提供专利代理服务的主体，制定并实施专利代理机构服务规范对于提高专利代理 机构管理能力、提升专利代理服务质量、规范专利代理服务市场秩序具有重要意义. 本标准指导专利代理机构规范开展专利代理服务，提出专利代理机构服务管理要求，促进专利法律 的正确实施.通过实施本标准，实现专利代理机构管理体系化、服务规范化、发展持续化. 本标准是推荐性标准，专利代理机构可根据具体情况对自身管理做出适度调整，实现有效管理，提 供优质服务. Ⅱ GB/T34833-2017 专利代理机构服务规范 1范围 本标准规定了专利代理机构的服务总则、管理要求、人力资源管理、机构信息管理、业务管理、服务 要求、服务评价与改进的内容. 本标准适用于专利代理机构服务的管理，也可用于外部组织对专利代理机构服务的评价或认证. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T19039顾客满意测评通则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 专利代理patent service 专利代理机构接受委托，办理专利申请、专利复审、宣告专利权无效、专利许可、专利转让以及其他 专利事务的行为. 注：“专利代理”见《专利代理条例》. 3.2 专利代理机构patent agency 依法设立，取得专利代理执业许可，办理专利代理业务的服务机构. 注：“专利代理机构”见《专利代理条例》. 3.3 专利代理人patent agent 依法取得资质，在专利代理机构从事专利代理业务的执业人员. 3.4 委托人client 委托专利代理机构办理专利代理业务的自然人、法人或其他组织. 4总则 4.1服务科技创新 专利代理机构应运用法律和技术服务专长，提供专利代理服务，促进专利的创造、运用、保护和管 理，充分实现科技创新价值. ...
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