SB/T 10512.2-2008 零售业基层岗位技能要求 收货员.pdf

ICS03.100.01 A10 备案号：255052009 SB 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T10512.2-2008 零售业基层岗位技能要求收货员 Technical petence requirement for basic posts in retail industry-Receiving clerk 2008-12-29发布 2009-08-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10512.2—2008 目 次 前言 I 引言 1范围 2术语和定义 3基本要求 4技能和相应业务知识要求 】 5培训、考核及证书发放 .2 附录A(资料性附录)培训、考核及证书发放3 SB/T10512.2—2008 前言 本标准的附录A为资料性附录. 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口. 本标准主要起草单位：深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有 限公司. 本标准主要起草人：李栋、于建、黄文、刘志伟等. SB/T10512.2-2008 引言 随着零售连锁企业的快速扩张，零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素.而长期 以来，由于零售企业基层员工流动性大，企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制，导致基层员工的 技能参差不一，使得招聘、评价、考核工作成本上升，难以适应行业发展的需要. 本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业，通过 收集、归纳、整理、提炼其零售卖场收货员应掌握的技能和相应业务知识，综合百货、超市等主要业态收 货员的岗位职能特点，适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求，总结多个企业的先进做法以 及考虑国家对零售业的各项法律法规要求，提出了零售卖场收货员应掌握的本岗位技能和相应业务知 识，并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议，为零售企业有梯次地培养 人才，以支持其战略扩张打下良好基础. SB/T10512.2-2008 零售业基层岗位技能要求收货员 1范围 本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能. 本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训. 2术语和定义 下列术语和定义适用于本标准. 2.1 收货员receiving clerk 在零售卖场里从事商品验收及退换货工作的人员. 2.2 技能要求technical petence requirement 零售卖场基层岗位员工应具备的技术和操作能力. 2.3 标准学时standard learning unit 学习满1小时为一个标准学时. 3基本要求 收货员应具备高中毕业以上文化程度. 4技能和相应业务知识要求 4.1收货员应符合表1的规定. ...