ICS03.080.10 CCS A 16 T/GBC 广西物品编码与标准化促进会团体标准 T/GBC16—2024 第三方工业产品质量管家服务规范 Specification for third-party industrial product qual ity butler service 2024-04-29发布 2024-04-29实施 广西物品编码与标准化促进会 发布 T/GBC16—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任. 本文件由广西壮族自治区产品质量检验研究院提出并宣贯. 本文件由广西物品编码与标准化促进会归口. 本文件起草单位：广西壮族自治区产品质量检验研究院、广西益谱检测技术有限公司、广西壮族自 治区标准技术研究院、柳州华锡有色设计研究院有限责任公司、广西壮族自治区计量检测研究院、广西 南宁信雄科技服务有限公司、广西路桥工程集团有限公司技术与信息分公司. 本文件主要起草人：陈德翼、蒙泳、李江程、莫百春、梁闪坐、张程、冯洗容、石梁稳、李可、王 士伟、覃丽霞、温韬、韦月早、甘国勇、陈小娟、罗志祥、陈潜、陈琰、农凯、赵卓英、田华丽、高迈. I T/GBC16—2024 第三方工业产品质量管家服务规范 1范围 本文件界定了第三方工业产品质量管家服务的术语和定义，规定了第三方工业产品质量管家服务的 基本原则、内容、保障、档案管理及成果. 本文件适用于第三方工业产品质量管家服务单位向工业产品生产企业提供产品质量服务的相关活 动. 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件. GB/T9969工业产品使用说明书总则 GB/T16784工业产品售后服务总则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 第三方工业产品质量管家服务industrial product quality butler service 第三方质量服务单位为服务对象提供的全面排查、风险识别、体系建设与运行、培训及日常巡查等 质量综合服务. 4基本原则 4.1配备与服务范围相适应的具有中级及以上专业技术职称或同等能力人员、行政办公人员，建立并 实施人员管理、培训和考核制度，专业技术服务人员不少于6人. 4.2定期参加培训，遵守保密约定，签订保密协议. 4.3具有固定的办公场所和开展服务必要的资源条件，并根据服务需要配备相关专业技术软、硬件. 4.4建立与服务内容相适宜的组织结构及完善的服务质量管理制度. 4.5对服务过程信息进行真实、全面、准确、清晰、规范记录，确保服务全过程可追溯. 4.6建立合同期内的服务方案、服务内容清单和工作记录，记录应及时、准确、完整，并保留相关资 料备查. 5内容 5.1前期准备 5.1.1编制服务对象的工业产品质量状况调查计划、现场调查表等. 5.1.2收集调查服务对象的工业产品质量管家服务相关材料，包括但不限于： 一一工业产品质量管理文件： 一一工业产品检验检测报告； 一一原辅料检验检测报告； 一一生产环境检验检测报告； 一一日常工业产品质量巡查资料： 一一工业产品质量管理台账； ...
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