ICS07.060 A47 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35563-2017 气象服务公众满意度 Meteorological service public satisfaction index 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 35563-2017 目次 前言 I 1范围 1 2术语和定义 1 3气象服务公众满意度计算 1 附录A(资料性附录)气象服务公众满意度调查方法 2 参考文献 3 GB/T35563-2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国气象局提出. 本标准由全国气象防灾减灾标准化技术委员会(SAC/TC345)归口. 本标准起草单位：中国气象局公共气象服务中心. 本标准主要起草人：吕明辉、姚秀萍、张晓美、王丽娟、李筱竹. I GB/T35563-2017 气象服务公众满意度 1范围 本标准规定了气象服务公众满意度的计算. 本标准适用于气象服务效益评价. 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 2.1 气象服务公众满意度meteorological service public satisfaction index;MPSI 公众使用气象服务产品或接受气象服务后，对服务内容的准确性、实用性、及时性、便捷性等满意程 度的评价. 3气象服务公众满意度计算 计算方法见式(1)： S= P:L: (1) i=1 式中： S——气象服务公众满意度总分值； ——公众对气象服务满意程度的定性评价，结果为满意、比较满意、一般、不太满意、不满意，取 值分别为1、2、3、4、5；气象服务满意度结果通过调查取得，具体方法参见附录A; P 公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的样本数占总样本数的比例； L 公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的赋值，具体见表1. 表1公众对气象服务定性评价结果的赋值表 i 1 2 3 4 5 L; 100 80 60 40 20 1 ...
GB/T 35563-2017 气象服务公众满意度.pdf
