ICS 03.080.99 CCSA01 团体标准 T/SISTB009-01-2024 互联网居家养老服务管理标准 Internet plus home-based elderly care service management standard 2024-5-09发布 2024-5-15实施 上海市楼宇科技研究会发布
目 前言 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义.. 4主体界定和职责 5互联网居家上门照料管理 6互联网远程医疗服务 7互联网日常监测照料 8互联网家庭照护床位
前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由上海海阳大健康产业集团股份有限公司提出. 本文件由上海市楼宇科技研究会归口. 本标准起草单位：上海海阳大健康产业集团股份有限公司、上海海阳医疗服务集团有限公司. 本标准参与专家：上海养老科技学会联盟发起人钱平雷、上海海阳医疗服务集团有限公司副主任医 生冯跃宗、上海海阳医疗服务集团有限公司副主任医生钱海平. 本标准主要起草人：徐超、王跃平、李丽娜.
互联网居家养老服务管理标准 1范围 本标准规定了互联网居家养老服务的术语和定义，服务及管理的基本要求. 本标准适用于互联网居家养老的服务质量控制及管理工作. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件. 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T50314-2006智能建筑设计标准 DBJ01-615-2003建筑智能化系统设计技术规程 GB50339-2003智能建筑工程质量验收规范 GB4943-95 信息技术设备包括电子设备的安全 GA3082001 安全防范系统验收规则 GA/T367-2001视频安防监控系统技术要求 JGJ450-2018 老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T032-2012养老机构安全管理 MZ/T039-2013老年人能力评估 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1互联网internet-enabled 随着科学技术的发展，利用信息和互联网平台，使得互联网与传统行业进行融合，利用互联网具 备的优势特点，创造新的发展机会.“互联网”通过其自身的优势，对传统行业进行优化升级转型， 使得传统行业能够适应当下的新发展，从而最终推动社会不断地向前发展. 3.2居家养老home-bascd clderly care 以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活 困难为主要内容的社会化服务.服务内容包括生活照料与医疗服务以及精神关爱服务.近年来，随着 养老市场的日益发展及完善，居家养老服务的形态和服务形势也愈加多元，不断满足老年人日益增长 的多样化服务需求.其中，智慧赋能下的居家养老产业通过将互联网技术和智能产品结合在一起运用 于养老服务体系中，其让老年人足不出户便可享受到智慧化的健康管理以及养老服务的优势，补足了 当下我国养老产业的短板. 4主体界定和职责 4.1政府职责
4.1.1制定符合明确可行的智慧居家养老服务政策和规范管理文件.对于智慧居家养老服务购买层 面，把控服务组织提供的服务多样性和服务质量，依据本土老年人及其家属意愿情况、收入情况开展 多元化的服务，提供老年人消费能力之内的服务，落实智能化养老设备铺设普及：对于服务供给应进 行相应的立法，对产品的使用安全问题和过程中的隐私问题进行立法保护：通过建立双位监督机制把 控服务质量，听取群众意见和第三方评估机构督导建议. 4.1.2促进社会各界对智慧养老的多元化投入，对市场竞争机制进行良性引导与改善，以利益为导向 激励企业发展，积极鼓励民间社会组织和团体加入.明确财政预算，做好专款专用，明确资金流向， 开展定期监督抽查.对于智慧居家养老相应的企业、服务机构可考虑优惠扶持政策，鼓励本土养老产 业发展. 4.1.3采取多方面多维度宣传推广以及智慧养老产品使用方法宣传，引导其树立智慧化养老观念.鼓 励社区、服务机构开展相关培训，将宣传工作融入到日常工作中，营造良好的氛围. 4.2市场职责 4.2.1智慧养老产品研发首先要积极从老年人及其家属的需求出发，考虑群体消费能力：对于产品的 售后服务进行兜底管理，充分考虑产品使用说明、产品维修、产品问题解决.充分的市场调查能够提 升智慧养老产业的发展，也能带给老年人更好的智慧服务. 4.2.2建立统一的数据平台，形成统一化、科学化的数据管理.细化服务分类，针对人群、工作、收 入、地域、身体基本健康情况的不同，设计不同的适老化产品，提供不同种...
T/SISTB 009 01-2024 互联网/居家养老服务管理标准.pdf
