ICS 13.100 C 65 DB11 北京市地 方 東准 DB 11/T 1322.51-2018 安全生产等级评定技术规范 第51部分：旅行社 Technical specification for grade assessment of work safety Part 51:Travel agencies 2018-04-04发布 2018-07-01实施 北京市质量技术监督局 发布
DB11/T 1322.512018 目次 前言... 1范围. 2规范性引用文件. 3术语和定义.
4评定内容.. 5评定细则.. 附录A（规范性附录） 安全生产等级评定一级否决条款.
附录B（规范性附录） 基础管理要求指标的安全生产等级评定细则 附录C（规范性附录） 场所环境要素的安全生产等级评定细则 26 附录D（规范性附录） 生产设备设施要素的安全生产等级评定细则.. 28 附录E（规范性附录） 用电要素的安全生产等级评定细则， 30 附录F（规范性附录） 消防要素的安全生产等级评定细则. 39 附录G（规范性附录） 操作人员行为规范要素的安全生产等级评定细则 45 附录H（规范性附录） 会展活动要素的安全生产等级评定细则.
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DB11/T 1322.512018 前言 DB11/T1322《安全生产等级评定技术规范》分为若干部分： 一第1部分：总则： 第2部分：安全生产通用要求： -第3部分：加油站： -第51部分：旅行社： ...... 本部分为DB11/T1322的第51部分.
本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本部分由北京市旅游发展委员会提出并归口.
本部分由北京市旅游发展委员会组织实施.
本部分起草单位：北京启迪智信注册安全工程师事务限责任公司、北京市劳动保护科学研究所.
本部分主要起草人：常莎、韦博元、宋宇、周卫民、赵广朝、崔言超、张靖、李辉、李化、陈学友、 彭丽丽、陈薇、赵艳、赵岩、李德鹏.
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DB11/T 1322.512018 安全生产等级评定技术规范 第51部分：旅行社 1范围 本部分规定了旅行社（以下简称“企业”）安全生产等级评定内容和评定细则.
本部分适用于企业安全生产等级的划分与评定.
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB4351.1手提式灭火器第1部分性能和结构要求 GB7258机动车运行安全技术条件 GB/T15971导游服务规范 GB/T16766-2017旅游业基础术语 GB/T26359旅游客车设施与服务规范 GB50016建筑设计防火规范 GA1131仓储场所消防安全管理通则 LB/T008旅行社服务通则 LB/T028-2013旅行社安全规范 LB/T029旅行社服务网点服务要求 LB/T040旅行社行前说明服务规范 LB/T052旅行社老年旅游服务规范 LB/T054研学旅行服务规范 DB11/T1322.1安全生产等级评定技术规范第1部分：总则 DB11/T1322.2安全生产等级评定技术规范第2部分：安全生产通用要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 旅行社travel agency 为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算 的企业.
[GB/T 16766-2017，定义4.1.1] 3.2 履行辅助人assist people to fulfil1 与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人.
DB11/T 1322.51-2018 [LB/T028-2013.定义3.2] 4评定内容 4.1基础管理要求 4.1.1基础管理应符合DB11/T 1322.2、LB/T 008、LB/T 028、LB/T 040、LB/T 052、LB/T 054和IGB/T 26359的规定.
4.1.2领队、导游应经过安全培训、考核合格，取得相应资格后，方可从事相关作业.
4.1.3领队、导游等旅游业务岗位，应制定岗位安全操作规程，内容应符合下列要求： a）应包括旅游线路和过程的主要危险源及控制要求、对游客进行安全告知的方法和要求、旅游过 程安全注意事项、旅游线路临时变更和应急情况处置要求等，应包括旅游出发前、旅游过程中、 旅游结束后的相关的安全管理、相关活动安全要求等： b）各类旅游线路的安全要求应作为操作规程附件分别列出.
4.1.4企业应建立领队、导游清单，登记其个人信息、资质证书、参加培训、考核情况等信息.
4.1.5旅游线路应经过安全管理人员及相关人员评审后，由主管领导批准后方可实施，并保存评审和 批准记录.
4.1.6应建立履行辅助人清单，登记名称、联系电话、负责人、服务范围、归口管理部门等信息，保 存各履行辅助人资质及相关资料.
4.1.7选定履行辅助人后，应与履行辅助人签订书面协议，明确双方的安全职责：与接待社签订的协 议应包括安全的专门章节，或单独签订安全协议：内容还应包括人员资质、游客安全告知、旅游线路 及其调整等安全要求.
4.1.8应定期对履行辅助人进行监督评估，内容应包括人员和单位资质情况、执行法律法规和规章制 度情况、旅游业务安全情况、安全事故发生及处理情况、风险控制情况等，保存评估记录.
4.1.9企业应根据旅游活动的风险程度，要求并监督履行辅助人实施责任保险制度.
4.1.10每个旅游团队应明确领队或导游负责团队的安全管理：团队应建立游客清单，登记游客联系 方法.
4.1.11应建立旅游管理制度，听取旅游者关于旅游过程安全的意见及建议，保存旅游者的 信息和处理结果等记录.
4.1.12应对供应企业、承包（承租）企业的营业执照、相应的许可证等进行审查，符合国家和地方法 规要求方可选择：收集并保存其资质资料：审查并保存相关方特种设备作业、特种作业等人员的资质 资料.
4.2场所环境 4.2.1建筑物 建筑物耐火等级、防火距离应符合GB50016的规定.
4.2.2旅行社服务网点 4.2.2.1服务网点环境和设施应符合LB/T029的规定.
4.2.2.2服务网点建筑物及其装饰物符合安全和防火要求，无漏雨、开裂、坍塌、异味等现象.
4.2.2.3地面平整，无积水和突出物：柜台及物品放置有序，通道畅通.
4.2.2.4外部的店牌、广告牌、空调室外机、室外照明灯具、霓虹灯等安全牢固.
4.2.2.5门店的玻璃门和玻璃墙应安装牢固，设置防撞标识.
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