模块1：监理机构和监理岗位设置情况及职责划分 第一节监理机构 为了加强对本工程的有效监理，实现监理合同的约定和承诺，我公司根据本工程的性质、 工程规模、工程结构特点、合同工期要求、工程复杂程度、工程管理及技术特点，并结合我 公司自身组织管理水平、监理技术力量和技术业务特点组建本项目监理组织机构.
一、公司分管领导亲自主抓 由公司副总经理亲自担任，负责本工程监理工作的整体领导和调度工作.
二、成立技术支持组、专家顾问组、检查监督组、客户维护组为本工程监理护航 （一）技术支持组 技术支持组由公司各级各类的工程技术人员和技术经济人员组成.
其成员必须具有丰富 的知识和先进、科学的管理手段.
技术支持组主要是代表公司为支援公司前方而成立的咨询机构.
其主要职能是：技术咨 询和信息服务.
技术咨询是当前方项目部提出工程技术难题时，对技术难题进行科学会诊， 分析原因，找出对策，为前方项目部及时提供先进的技术与成熟的监理手段等.
（二）专家顾问组 按照本公司的技术管理体系要求，对本工程的项目监理机构，公司将提供强大的、及时 的技术支持.
公司具有众多国内知名专家学者，这些专家学者可随时亲临本工程现场为监理 工作提供技术咨询与服务，解决专业上的重大技术问题，并参与论证、控制、方案评审等工 作 （三）检查监督组 检查监督工作由公司组织，公司技术负责人牵头，各项目监理部骨干监理工程师参与.
检查监督组成员由监理分公司人才库抽取组成，检查监督组先组织培训，学习公司有关文件 和评分标准，然后进行检查监督工作.
（四）客户维护组 主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需求.
及时发现并工作 中出现的问题，并能够提出解决意见及建议.
负责定期整理搜集客户，进行客户服务需 求分析和挖掘，以此优化服务程序.
通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系 不断的优化与推进.
为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告.
对公司 提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式.
三、设立高效、专业、高水平的项目监理机构 我公司根据本工程的性质、工程规模、工程结构特点、工期要求、工程复杂程度及技术 2
特点配备项目监理班子，保证该工程监理人员各专业配套结构合理，结合招标工程特点和需 要而配备的专业人员齐全，人员结构及数量配备合理，完全满足工程需要.
项目监理机构设 置岗位有总监理工程师、土建兼装修监理工程师、见证兼测量监理工程师、市政园林监理工 程师、弱电智能化监理工程师、电气监理工程师、水暖监理工程师、安全监理工程师、造价 监理工程师、资料监理工程师.
项目监理机构组织框图如下： 合司分营 牡术 会工办 科管 监理机构组系相 第二节 监理岗位设置情况 一、项目监理部监理人员配备 项目监理部人员配备表 管理岗位 配备人数 基本说明 总监理工程师 房屋建筑工程、机电安装工程注册监理工程师： 1 高级工程师：本科 土建兼装修监理工程师 1 3
见证兼测量监理工程师 1 市政园林监理工程师 1 弱电智能化监理工程师 1 电气监理工程师 1 水暖监理工程师 1 安全监理工程师 1 造价监理工程师 资料监理工程师 1 合计 10 二、项目监理部监理人员构成详细说明 项目监理部监理人员构成详细说明表 类别 说明内容 专业配备情况 拟派本项目现场监理组织机构中，专业人员人数10人，所占比例 为100%.
拟派本项目现场监理组织机构中，监理工程师人数10人，监理工 监理工程师情况 程师所占比例为100%：注册监理工程师人数2人，注册监理工程师所占 比例为20%. 拟派本项目现场监理组织机构中，人员年龄结构合理，老、中、青 年龄结构情况 相结合.
拟派本项目现场监理组织机构中，其中具有高级职称1人，中级职 职称情况 称9人，人员中级职称及以上占比100%.
拟派本项目现场监理组织机构中，本科学历3人，专科学历7人： 学历情况 总监理工程师为：房屋建筑工程、机电安装工程注册监理工程师、高级 工程师，本科学历.
人员配置合理，专业齐全.
第三节 监理岗位职责划分 一、公司领导及职能部门职责 公司领导及职能部门职责表 职务或部门 主要管理职责 公司分管领导 1、项目分管领导需每季度与业主高层会面，接受、提供建
议、协调公司资源.
2、对项目上的安全、质量部分进行管理.
协调建设单位与监理单 位的关系.
协调各政府部门以及各参建方的关系.
1、为现场监理机构提供技术支持，确保项目监理工作的顺利进 行.
2、项目施工遇重大技术问题的论证组织.
3、审定现场监理机构提出的监理规划和重要工程的监理实施细 则.
技术支持组 4、组织审查重要工程的施工组织设计和施工方案.
5、参加重大质量事故的处理.
6、重大设计变更的审核和咨询.
7、定期检查现场监理机构的工作，督促做好技术管理工作.
8、组织监理人员对关键技术间题和质量、技术管理体系进行培 训.
1、定期或不定期去工地，协助总监理工程师解决现场重大技术问 题： 专家顾间组 2、对本工程设计阶段进行图纸审核，对本项目部的监理工作进行 技术支持.
1、选择现场监理机构的主要监理人员，监督现场监理机构的监理 工作.
2、批准项目监理机构指导性文件.
3、督促现场监理机构严格按照监理委托合同确定的权利和义务提 检查监督组 供优质服务.
4、对现场的人力资源予以支持，落实相关政策.
5、重大事项的外部协调.
6、保持与业主高层的联络，指导现场监理机构的工作.
客户维护组 1、主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客户需 求.
2、及时发现并工作中出现的间题，并能够提出解决意见及建 议.
3、负责定期整理搜集客户，进行客户服务需求分析和挖掘， 以此优化服务程序.
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