T/ SIA ICS35.020 1651 中国软件行业协会团体标准 T/SIA011-2024（替代T/SIA011-2019） 信息系统服务商交付能力评估要求 Information System Provider Delivery Capacity Assessment Requirements 2024-06-01发布 2024-06-01实施 中国软件行业协会发布
T/SIA 011-2024 目录 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4交付能力模型 5交付能力 5.1基本能力 5.2技术能力 5.3人员能力 5.4财务能力 5.5管理能力 6 5.6项目实施交付能力 6 6交付能力模型评估 7交付能力模型应用场景 参考文献
T/S1A 011-2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规 则》的规定起草.
本文件由中国软件行业协会提出并归口.
本文件起草单位：中国软件行业协会项目管理专业委员会、北京赛迪认证中心有限公司、 亚信科技（成都）有限公司、北京航天长峰科技工业集团有限公司、卫宁健康科技集团股份 有限公司、北京南天软件有限公司、云南南天电子信息产业股份有限公司、科大国创软件股 份有限公司、科大国创云网科技有限公司、重庆市信息服务业行业协会、中煤科工集团重庆 研究院有限公司、石化盈科信息技术有限责任公司、联通数字科技有限公司.
本文件主要起草人：陈宝国、陈信祥、强茂山、付晓宇、李白休、张然、李立实、刘冰、 杨满荣、王瑞鹏、刘学成、柳芳、范亚琼、马连轶、白冬梅、曾莉、高蓓、王娟、苗静、陈 正平、曹玉龙、张舰、张海鹏、刘秀荣、李媛、许致远.
本文件代替T/SIA011-2019《信息系统服务商交付能力评估要求》，与T/SIA011- 2019相比主要变化如下： a）3.1信息系统服务商定义中增加了“软件开发”： b）本文对第6部分“交付能力模型评估”内容进行了调整，增加了“能力要求和能力 水平由四级到一级逐级升高”、“评分项的评估适用于一、二、三级评估”.
删除 “评分项的评估适用于一、二级评估”内容： c）对《附录A（规范性附录）交付能力评估要素及要求》进行了调整，增设了三级打分项， 增加了二级、一级的打分项科目，修改了“评分说明”.
T/S1A011-2024 引言 为顺应信息技术服务业发展趋势及市场需求，维护市场秩序，加强行业自律，促进信息 系统服务商交付能力的不断提高，增强信息系统服务商创新能力和国际竞争力，支撑信息系 统服务商转型提升，特制订本标准.
本标准结合信息技术服务业的发展趋势和企业的发展实践，对信息系统服务商的基本能 力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力六个方面的要素提出了 要求，并对信息系统服务商的交付能力评估过程提出了规范性要求.
本标准是由相关软件行业协会、企业、评估机构基于市场和行业发展需要而共同制定， 有利于发挥行业自律和示范作用，促进信息系统服务业持续健康快速发展.
T/S1A 011-2024 信息系统服务商交付能力评估要求 1范围 本标准用于指导政府机构、事业单位、社会团体等信息系统使用用户或招标中介机构选 择信息系统服务商.
同时也适用于为信息系统服务商开展自我能力评价提供参考.
本标准可作为第三方机构的评估、认证依据.
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适 用于本文件.
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T13016标准体系构建原则和要求 GB/T19001质量管理体系要求 GB/Z31102软件工程软件工程知识体系指南 ISO/IEC20000-1信息技术服务管理体系 ISO21500项目管理指南 T/SIA009-2019软件服务商交付能力评估标准 3术语和定义 3.1信息系统服务商Information system Provider 可承接使用用户发布的信息系统服务需求并提供信息系统设计、软件设计开发、信息系 统集成实施和运行维护服务的企业.
3.2信息系统Information system 信息系统是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规 章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统.
3.3信息系统交付Information systemDelivery 信息系统服务商依据使用用户的需求和合同约定完成信息系统，并将信息系统相关控 制、管理、资料等转移给使用用户.
3.4信息系统交付能力Information SystemDelivery Capability 信息系统服务商在整个信息系统交付活动过程中，通过基本能力、技术能力、人员能 力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力要素反映出来的交付水平.