ICS01. 040.01 CCS P 09 T/STIC 团 体 标 准 T/ST1C120037-2023 近现代文物与历史建筑的保护修施工服 务规范 Code for construction service of protection and repair of modern and contemporary cultural relics and historic buildings 2023-11-02发布 2023-11-02实施 上海市检验检测认证协会 发布
T/STIC120037-2023 目次 前言 引言. 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4服务主体要求 4.1资质要求 4.2企业文化 4.3商业信誉 4.4社会责任 4.5管理体系 5服务提供条件 5.1服务人员 5.2服务环境 5.3服务设施 5.4关键技术 5.5安全与应急 D 5.6环境保护 6服务提供过程 6.1服务策划. 6.2服务的提供 7服务质量控制与改进 12 7.1绩效评价体系 12 7.2监测、分析与改进 12 8服务认证评价 12 8.1认证准则 12 8.2适用的服务认证模式 8.3服务认证模式选用及其组合 8.4服务认证结果 13 附录A（规范性） 管理成熟度评价方法.
14 附录B（规范性） 近现代文物与历史建筑保护修施工服务指标 16
T/STIC120037-2023 前言 本文件自2020年12月2日发布以来，促进了近现代文物与历史建筑保护修施工的专业化、规 范化发展，极大提升了修施工的管理质量.
经过三年的实施和推广，伴随着社会经济不断发展，为了 进一步推动保护修施工的升级管理，按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：《标准化文 件的结构和起草规则》、GB/T24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写》、“上 海品牌”认证通用要求给出的规则以及现行服务要求和行业发展对本文件进行修订.
本文件修订的主要内容是： 1、第四章节服务主体中的4.1.2资质要求进行了调整.
2、第五章节服务提供条件中的5.1.1.2服务人员特定要求对主体人员配置的人员数量、5.3.2.2服务 设施特定要求和5.6环境保护的内容进行了调整，并增加了固体废弃物处理的相关内容.
3、第六章节服务提供过程中6.1.4.2.3的内容增加了消防防火内容.
4、对附录B中关键设备数量、品种、优质工程、人才队伍、标准开发、专利数量、科技进步、科 技服务等评价方法进行了调整.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由上海市检验检测认证协会提出并归口.
本文件起草单位上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、北 京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上海市检 验检测认证协会.
本文件主要起草人张祯、任惠静、王海山、吕斌、张健明、沈三新、墨瑞铮、周俭、黄欣彦、吕 材鑫、翟羽佳、刘秉源、王永杰、顾立鸿、龚维新、徐海波、朱宏博、王丽、吴高尚、郭喜宏、肖美男、 曹继明、胡国芳.
首批执行本文件的单位上海住总集团建设发展有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公 司、北京中建协认证中心有限公司、上海维方建筑装饰工程有限公司、上海龙博建设发展有限公司、上 海市检验检测认证协会.
--2020年首次发布为T/CSCA120037-2020； 一一本次为第一次修订.
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T/STIC120037-2023 引言 建筑是凝固的历史，近现代文物与历史建筑更是时代的印记，是不可再生的文化遗产.
随着城市发 展和更新的快速推进，对近现代文物与历史建筑保护和修施工已变得刻不容缓.
但是不合宜的修施 工不仅会使近现代文物与历史建筑面目全非，而且给原本就已沧桑不堪的建筑带来更大的安全使用隐患.
只有通过科学、合理、系统、针对性的保护修服务才能真正意义上延续近现代文物和历史建筑的生命、 筑本体赋予新的功能和活力的手段，具有时代性的意义.
近现代文物与历史建筑的保护修施工涵盖了保护和修施工双重理念.
对建筑原状（用材和工艺） 的调查和考证、对建筑现状（完损情况）的精准化踏勘、制定针对性的保护和修方案、采用新技术和 传统工艺相结合的手段开展修施工活动、全过程的深化设计、修鳝施工后的维修保养是近现代文物与 历史建筑的保护修施工服务的主要过程.
作为服务主体，其提供的技术服务能力和品质，是决定近现 代文物与历史建筑保护修施工成败的关键因素.
借助第三方认证手段对近现代文物与历史建筑的保护 修施工企业进行评价，有助于强化内部管理，提升服务品质.
服务主体根据本文件实施服务管理的潜在益处是： 一一稳定提供满足客户服务要求，以及适用的法律法规要求的服务能力： 一-促进增强客户满意的机会： 一一应对与企业服务目标相关的风险和机遇： 一-证实符合规定的服务管理要求的能力.
通过分析近现代文物与历史建筑的保护修施工服务的关键接触点和服务特性，对服务流程分析， 结合政府规范、行业自律、市场的整体情况确定近现代文物与历史建筑的保护修施工所需提供的 技术服务能力，建立近现代文物与历史建筑的保护修施工服务的先进性要求.
本文件可用于内部和外部各方.
在本文件中使用如下助动词： -“应”表示要求： 一“宜”表示推荐或建议： -“可”表示允许： “能”表示能力： “可能”表示可能性.
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T/STIC120037-2023
