ICS03.220.01 CCS R 00 DB41 河南省地方标准 DB41/T611-2024 代替DB41/T611-2016 高速公路收费服务 2024-08-26发布 2024-11-25实施 河南省市场监督管理局 发布
DB41/T 611-2024 目次 前言.
II 1范围.. 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则.. 2 5基础设施 6设施环境 7收费人员 8服务质量 5 9服务安全.
7 10收费稽查稽核 6 附录A（规范性） 服务指标计算方法， 10 附录B（资料性） 服务用语. 11 附录C（资料性） 服务礼仪. 13 附录D（规范性） 处理流程. 15
DB41/T 611-2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件代替DB41/T611-2016《高速公路收费服务》，与DB41/T611-2016相比，除结构调整和编 辑性改动外，主要技术变化如下： a）删除了“组织”、“收费中心”、“收费分中心”的术语和定义（见2016年版的3.1、3.5、 3. 6) : b）更改了“收费广场”的要求（见5.1，2016年版的5.1）： d）更改了“超宽车道的宽度”的要求（见5.2.3，2016年版的5.2.3）： f）增加了“入口称重车道”的要求（见5.2.5）： g）将“MTC方式”更改为“MTC/ETC混合方式”（见5.3.2，2016年版的5.3.2）： h）增加了“ETC门架”的要求（见5.6）： i）增加了设置“绿色通道标志”的要求（见5.7.6） j）增加了“查验点”的要求（见5.8）： k）更改了“车道设施”的种类（见6.1.1 2016年版的6.1.1） 919），（ m）更改了“公告牌”的要求（见6.6.2，2016年版的6.6.2）： n）增加了“政策公示牌”的要求（见6.6.3）： o)删除了“MTC方式”和“ETC方式”的服务质量要求（见2016年版的8.1和8.2）： q r）增加了“收费系统”的要求（见8.4）： 9），，（ u）更改了“稽查率”的要求（见10.2.3，2016年版的10.2.3）： v）更改了“处理流程”（见附录D，2016年版的附录D）.
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本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由河南省交通运输厅提出并归口.
本文件起草单位：河南交通投资集团有限公司、河南省区域合作中心、河南省高速公路联网管理中 心、河南中原高速公路股份有限公司.
本文件主要起草人：付磊、苏凯、陈淼、孙小方、李志渊、孙琪博、关济民、郭恺、金娟、翟晓丹、 宋涛、丁振文、李涛、王涛.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： --2009年首次发布为DB41/T611-2009，2016年第一次修订： 一一本次为第二次修订.
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DB41/T 611-2024 高速公路收费服务 1范围 本文件规定了高速公路收费服务的术语和定义、总则、基础设施、设施环境、收费人员、服务质量 服务安全和收费稽查稽核.
本文件适用于高速公路的收费服务.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则 GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志 GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线 GB13495.1消防安全标志第1部分：标志 GB/T16311道路交通标线质量要求和检测方法 GB/T19001质量管理体系要求 GB/T24719公路收费亭 GB/T24968公路收费车道控制机 GB/T24969公路照明技术条件 GB/T24973-2023收费用栏杆 DB41/T610-2024高速公路收费人员操作规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3. 1 收费服务组织 提供高速公路收费服务的组织.
3. 2 人工收费（MTC） 由人工进行收费操作，计算机系统对车道设备进行控制，并对收费数据进行自动统计管理的收费方 式. 3. 3 全自动电子收费（ETC） 在无人值守的收费车道，应用无线电射频识别及计算机等技术自动完成对通过车辆的识别、收费操 作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式，也称为全自动电子收费方式、不停车收费方式.