ICS 03. 080. 01 A00 团体标 准 T/SZHWBXST1-2022 代替T/SZHMBXST1-2021 清洁服务通则 General rules for cleaning services 2021-12-01发布 2022-01-01实施 苏州市环境物业保洁行业协会发布
目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4清洁服务业态. 5清洁服务内容 6清洁服务机构与人员. 7清洁服务工作准备 8清洁服务的实施. 9清洁服务的项目档案管理. 10 10服务评价与改进 11 12参考文献 12
前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由苏州市市场监督管理局提出.
本文件由江苏省房地产业协会归口.
本文件起草单位：苏州市环境物业保洁行业协会、苏州商瑞保洁服务有限公司、江苏仁韦环境工程 有限公司、太仓市创新保洁有限公司、苏州新日升环境科技有限公司、苏州家家蓝星清洗搬运有限公司、 淮安市洁美保洁服务有限公司、江苏洁天美地环境工程有限公司.
本文件主要起草人：张希军、郑启华、黄德明、封黎明、丁占伟、吴秀亚、周伟勇、陈雷、王军、 劳伟操、丁乔华、盛、马三剑、谢瑞林、黎俊、程景儒、陈阳、庄勇、赖俊宏、樊国民、孙新艳、李 娜、许东强、田建华、张进、唐成祥.
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清洁服务通则 1范围 本文件规定了清洁服务的分类、服务机构与人员、服务准备、服务实施、服务管理、服务评价与改 进.
本文件适用于构建物设施、设备，公共环境，交通设备、设施，古建文物，工业设备、设施，管道及特 定场所的清洁服务.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款，其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB19210空调通风系统清洗规范， GB23525座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范， GB50337城市环境卫生设施规划规范， GB/T25146工业设备化学清洗质量验收规范， HG/T2387工业设备化学清洗质量标准， WS394-2012公共场所集中空调通风系统卫生规范， WS396-2012公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范， DB32/T3424餐饮排油烟设施清洗技术及检验规范.
3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3. 1 清洁服务Cleaning service 使用专业手段和方法使物体达到清洁卫生状态的过程.
3. 2 高处清洁作业 High cleaning operation 在距坠落高度基准面2m或2m以上进行的清洗保洁作业.
3. 3 首次清洁服务Firstcleaningservice 使用前，对新旧建筑物、构筑物进行的清洗保洁服务过程.
也称为开荒保洁.
3. 4
清洁药剂 Cleaning agents 用于专业清洁的化学品.
3.5 指石材护理过程中的防护、维护：石材表面的处理、病症的治理.
3. 6 工业设备设施及管道清洁服务Industrialfacilities and plumbing services 是清除工业设备设施及管道等物体表面污垢而使其恢复原表面状况的过程 3. 7 工业设备设施“污垢”“Dirt”inindustrialfacilities 是指工业设备设施物体表面因受到物理、化学及生物的作用形成的污染层或覆盖层.
4业态 主要包括以下内容： a）住宅、写字楼清洁服务： b）学校、机关、银行、科研院所清洁服务： c）宾馆、酒（饭）店清洁服务： d大型卖场、超市、商业综合体清洁服务： e）医院清洁服务： f）影剧院及大型娱乐场所清洁服务： g）大型体育场馆、图书馆清洁服务： h）机场、码头、交通设施清洁服务： i）工业设备设施、管道清洁服务： j）公共环境清洁服务： k）古建文物清洁维护： 1）其它涉及人体健康和人身安全的特殊场所清洁服务.
5内容 5.1构建物设施、设备清洁维护服务一般包括： a）硬材、软材清洁护理服务： b）构建物立面高空清洁服务： c）构建物管道及水箱、油池清洁.
5.2公共环境清洁服务一般包括： a）集中空调清洁服务：