ICS 33.030 CCS M 21 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/TXXXXX-XXXX 网络切片客户体验管理及服务保障 技术要求 第3部分：数据模型 Technicalrequirements for customer experience management and serviceassuranceofnetworkslices-- Part3:Data model 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 （报批稿） 息服务平台 XXXX-XX-XX发布 XXXX-XX-XX 中华人民共和国工业和信息化部 发布
XX/TxxXXXxxXX 目次 目次. 前言... III 引言.. AI 1范围.. 2规范性引用文件， 3符号和缩略语. 4概述 5配置数据模型. 5.1客户配置数据.
5.2终端配置数据 5.3网络配置数据. 5.4切片配置数据.
5.5业务配置数据. 6业务质量数据模型... 6.1终端采集数据.. 6.2DPI探针采集数据 8 7网络性能数据模型.
31 7.1抖动.. 31 7.2丢包率 .31 7.3速率.. 32 7.4时延.... 32 7.5信道质量指示... .32 7.65G异系统切换成功率 34 7.7TCP重传率. 34 8业务运营数据模型. 35 8.1核心网管理数据. 35 8.2无线网管理数据.
.35 8.3客户关系管理数据. 37 8.4客服数据. 8.5运维工单数据.... 37 表1企业客户基础信息 表2公众客户基础信息， 表3终端数据表， 表4PLMN和网络切片对应列表 表5S-NSSAI的数据类型属性列表
XX/TxXXXXxxXX 表6业务信息示例 表7HTTP 4 表8DNS.... 5 表9Vide.. 表10远程控制 .6 表11 Cloud VR .6 表12公有信息格式要求 .. 表13N1&N2接口.. .10 表14HTTP业务用户访问记录 ..18 表15DNS协议记录， .20 表16Video.. .21 表17Game业务记录 .22 表18高清视频回传 .23 表19远程控制 .24 表20CloudVR .24 表21物联网常用协议CoAP. .27 表22物联网常用协议MQTT .29 表23抖动 .31 表24丢包 .31 表25速率... .32 表26时延. .32 表274-bit CQ1Table.. .33 表284-bit CQ1Table 2 ..3 表29TCP重传 34 表30核心网管理数据示例 .35 表31无线网络网元信息示例 ..5 表32无线网络性能、告警指标示例 .36 表33客户关系管理数据示例， ..37 表34客服数据示例. .37 表35运维工单数据示例 难信息服务平台 .38 11
XX/TxxXXXxxXXx 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草.
本文件是YD/TxxXXxXXx《网络切片客户体验管理及服务保障技术要求》的第3部分，YD/T已经发 布了以下部分： 第1部分：基本原则： -第2部分：系统架构： 第3部分：数据模型.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国通信标准化协会提出并归口.
本文件起草单位中国电信集团有限公司、华为技术有限公司、中国移动通信集团公司、北京邮电 大学、亚信科技（中国）有限公司.
本文件主要起草人：刘丽、张珂、刘霖筠、王曼、张健、张乐、章军、李时宇、王晴、李建平、前 少锋、张云飞、王宝义、吕进、柴晓前、苏子剑、王晓韵.
行业标准信息服务平台 II1
XX/TxXXXXxXXX 引言 为了使5G网络和业务产生巨大的经济效益，向客户提供高质量的业务服务，增强竞争能力，各大 电信运营商一方面在不断扩大其网络建设规模，另一方面需要持续有效提升客户体验，推广和管理新业 务，保障服务质量.
这就要求电信运营商不仅具备有效的网络设备、资源管理能力，更要关注客户端到 端体验，具备对客户、用户实际业务体验的采集、分析、优化等综合管理能力.
网络切片是面向5G移动通信用户和垂直行业的定制化专用通信服务.
基于网络切片，运营商可以 精准识别、分析移动互联网、政企客户、垂直行业、单一客户、运营商切片服务产品的业务特征和客户 体验.
随着国内5G网络的建设运营和5GtoB、toC业务的快速发展，如何准确评价网络切片客户体验， 并以客户体验为触发点，提高运营效率、降低运维成本、改善服务质量，提供精准服务保障，成为运营 商迫切需要解决的问题.
本系列标准旨在从切片客户体验角度出发，制定基于切片对移动互联网、政企客户、垂直行业、单 一客户、运营商切片服务产品等不同类型应用场景下切片端到端客户体验数据采集、评价、分析和服务 保障相关技术规范，为提升客户体验、网络优化、精细化智能化网络运维管理等提供支持，对于实现切 片业务客户体验端到端管理，提高面向客户的维护效率，提升客户服务保障水平，降低客户体验分析管 理系统与其他系统的接口开发成本，缩短开发周期，转变维护模式都将具有重要的意义.
YD/TXXXXXXXX拟由四个部分组成： 一一第1部分：基本原则 一-第2部分：系统架构 一第3部分：数据模型 一一第4部分：客户体验评价指标 行业标准信息服务平台 AI
