ICS 33. 020 CCS L70 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/TXXXX-XXXX 数据中心精细化运维技术要求及评估方法 Data center refined operation and maintenance technical requirements and evaluation methods 行业标准信息服务平台 （报批稿） 2022-xx-xx发布 2022-xx-Xx实施 中华人民共和国工业和信息化部发布
YD/T XXXX-XXXX 目次 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4缩略语.. 5技术要求. 5.1流程管理. 5.2质量管理， 5.3设备管理. 5.4资源管理， 5.5人员与组织管理. 附录A（规范性）数据中心精细化运维分级（01-05） 行业标准信息服务平台
YD/T XXXX-XXXX 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规 则起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任.
本文件由中国通信标准化协会提出并归口.
本文件起草单位中国信息通信研究院、中国移动通信集团有限公司、北京世纪互联宽带数据中心 有限公司、维谛技术有限公司、上海数据港股份有限公司、中金数据系统集团有限公司、中国电信集团 公司、北京万国长安科技有限公司、上海有孚网络股份有限公司 本文件起草人王月、李洁、郭亮、许可欣、刘天龙、杨磊、周浩、钱荣华、胡顺健、曲鑫、王少 鹏、韩会先、吴美希、王茜、谢丽娜、周重阳、任帅、朱品、郭广建、巴君鸿、李晨、甘东山、商彦强、 王红亮、张一星、周彩红 行业标准信息服务平台
YD/T XXXX-XXXX 数据中心精细化运维技术要求及评估方法 1范围 本文件规定了数据中心运行维护管理在流程管理、质量管理、设备管理、资源管理、人员与组织管 理等关键环节的技术要求和评估方法.
本文件适用于数据中心企业使用或构建运维流程体系，以及有关机构进行评价和指导，可供其他相 关行业或组织进行参考.
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件.
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T 24405. 12009 信息技术服务管理第1部分：规范 3术语和定义 下列术语、定义适用于本文件.
3. 1 服务级别协议servicelevelagreement 服务提供商与服务需方之间签署的记录服务和约定服务级别的协议.
[来源：GB/T24405.1-2009 定义2.13] 4缩略语 下列缩略语适用于本文件.
MOP维护操作流程 aintenance operation process PUE数据中心电能利用效率power usage effectiveness SLA服务级别协议 service levelagreement WUE数据中心水资源利用效率water usageeffectiveness 息服务平台 5技术要求 5.1流程管理 5.1.1维修 5.1.1.1维修制度 重大维修应制定维修方案，经过评估审核后执行.
5.1.1.2维修准备工作 3
YD/TXXXX-XXXX 维修前应做好充分的准备工作，维修前充分的准备工作是保证维修过程顺利、安全进行的重要保障， 包括： a）维修工作应提前沟通相关方进行确认，满足数据中心服务响应需求，前置确认相关资源（如备 品备件存储和人员）的准备情况，对人员进行提前培训： b）应提前进行供应商作业人员的资质审核（如操作资质、能力资质等），现场应进行安全技术交 底，维修方案培训和记录应存档.
5.1.1.3维修过程监管 维修过程应加强监管，以加强现场监督为前提进行监管，包括： a）应全程监管维修过程，督促维修人员按照维修方案、要求执行，并由运维人员检查工作质量： b）过程中应注重安全监护，应确认安全防护用品穿戴情况、安全标识正确悬挂情况、设备操作环 境，操作前后应有复核确认等.
5.1.1.4维修后评估 应建立维修后评估等机制，以提升现场维修质量和供应商服务质量，包括： a）应执行对设备维修效果评估，测试设备状态及性能是否符合预期； b）应对供应商服务进行评估，包括响应时效、服务态度、安全施工等，并作为供应商考核依据： c）数据中心负责人、故障处理参与人应在故障处理结束后组织复盘讨论会，分析故障原因、讨论 故障处理过程中的优秀做法与不足、总结规避措施，会后应组织排查同类问题隐患.
5.1.2维保 5.1.2.1维保计划制定 应编制详细的设备、设施维保计划，包括： a）应制定完整合理的维保计划（维保计划一般包含维保内容、周期、责任方、颗粒细化到周的计 划时间、完成记录等）： b）应区分自行维保和供应商维保，呈现完整的年度计划，维保周期应设定合理： c）重大维保工作应提前制定维保方案，提前沟通相关方，确认后实施； d）常规维保工作可依据已制定的标准维保流程执行： e）重保（保障期）延误保养应提前同客户说明，具有调整流程.
5.1.2.2维保标准要求制定 维保标准应科学合理，具有良好可操作性，包括： a）应具备完整合理的MOP文件，覆盖维保作业（自维护、供应商代理维护）制定标准维保流程 （内容一般包含维保项目、触发条件、维保操作方法、维保质量标准等）；7 b）应明确维保安全风险及注意事项说明，完工后检查标准（内容包含工器具检查、设备状态等）.
5.1.2.3维保作业实施 维保实施应按照维保标准严格执行，包括： a）实施前应有专业管理人员与维保人员进行现场交底及进行工具有效性确认，实施中应能识别风 险及安全隐患并进行有效处理： 4
