ICS 35.240.99 CCS L 67 TY 中华人民共和国体育行业标准 TY/T1008-2024 体育赛事信息化 故障处理导则 Sports events informatization-Fault handling guidelines 2024-07-05发布 2025-01-01实施 国家体育总局 发布
TY/T 1008-2024 目次 前言 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4故障分类 4.1概述 4.2基础网络类故障 4.3云资源类故障 4.4信息系统类故障 4.5公共通信类故障 4.6无线电类故障 4.7网络安全类故障 5故障分级 6故障处理 6.1概述 6.2故障处理准备 6.3故障处理过程 附录A（资料性）故障分类分级对应参考表 附录B（资料性）故障处理流程图 12 参考文献
TY/T 1008-2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由国家体育总局体育信息中心提出.
本文件由国家体育总局归口.
本文件起草单位：国家体育总局体育信息中心、壹体技术有限公司、湖北邮电规划设计有限公司、苏 测检测技术有限公司、北京奥实体育计时服务有限公司、中体数科（北京）体育发展有限公司、北京盈越 体育产业发展有限公司、西安未来国际信息股份有限公司、中国标准化研究院.
本文件主要起草人：阳琳赞、刘硕、肖鑫、李玮、刘秀超、李子惟、温建超、苏文欣、叶桂林、邹明辉、 唐晓龙、王荣、蔡婧、高昂、陈晓静、霍创、李家明、高牧、王军、王茜.
TY/T 1008-2024 体育赛事信息化 故障处理导则 1范围 本文件规定了体育赛事信息化的故障分类、故障分级、故障处理流程.
本文件适用于体育赛事信息化故障的处理.
2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件.
3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 故障fault 在体育赛事服务期间，体育信息化相关的基础设备设施及软件系统发生的各类问题，导致其不能正 常运行或不能完成预期功能的现象.
3.2 故障处理faulthandling 在体育赛事服务期间，发生信息化相关故障时，对所发生的故障进行信息上报、故障研判、故障响 应、服务恢复正常运行的过程.
4故障分类 4.1概述 体育赛事信息化中的故障分类框架见图1. 障分类 AR 品所 安全 致障 图1故障分类框架图
TY/T 1008-2024 4.2基础网络类故障 体育赛事信息化中基础网络设备或网络连接出现的故障，包括竞赛专网故障、管理专网故障、互联 网故障，具体内容见表1.
表1基础网络类故障参考表 子故障类型 范围 结果 影响部署在竞赛专网内的体育竞赛类系统使用（包 包括竞赛专网设备故障、数据传输通道的中 括现场成绩系统、计时记分系统、竞赛视频系统、中 竞赛专网故障 新或不稳定等故障 央成绩系统、电视字幕系统、评论员系统、信息技术 运行中心监控系统等），体育赛事数据无法实时传 输和交互，影响体育赛事数据的准确性和实时性 包括管理专网设备的故障、部署于管理专网 的系统（如竞赛报名系统、注册制证系统、抵 管理专网故障 离管理系统、交通管理系统、志愿者管理系 导致体育赛事组织和管理的信息无法实时传输和 统、医疗管理系统、礼宾管理系统、制服管理 交互，影响体育赛事组织和管理的效率和准确性 系统、运动员村管理系统、IT故障管理系统 等）出现无法访问等故障 导致在某些竞赛场馆或者非竞赛场馆、办公区域 互联网故障 包括网络设备故障、互联网连接中断或不稳 中，互联网无法正常使用，体育赛事信息无法正常 定等故障 传输和交互，影响体育赛事的进行和管理，影响媒 体报道和直播、观众互动、票务管理 4.3云资源类故障 在体育赛事信息化中，由于云计算资源的故障导致系统无法正常运行或者提供服务.
包括云资源 服务器故障、云应用故障、云资源存储故障、云负载均衡故障、云数据备份故障，具体内容见表2.
表2云资源类故障参考表 子故障类型 范围 结果 云资源服务器 包括服务器硬件故障、体育赛事各业务系统 导致云资源服务器无法正常运行或提供服务，包括 故障 异营、体育赛事服务期间网络连接中所等 虚拟视、存储设备等多个设备故障，体育赛事信息 故障 化业务中断，请求连接响应延迟等 包括云应用程序错误、云应用程序崩溃等 导致云应用无法正常，包括访问受限、数据处理问 云应用故障 故障 题、因云应用程序端误面存在安全漏洞、因云应用 程序错误或前溃影响体育赛事服务等 云资源存储故障 包括体育赛事相关数据丢失、数据损坏、存 导致体育赛事服务期间云资源存储无法正常存储 储空间不足等故障 和访问数据，影响体育赛事正常运转 云负载均衡故障 包括负载均衡器故障、负载分配不均等故障 导致分配体育赛事信息化的云负载均衡无法正常 分发和请求处理负载 云数据备份故障 包括云数据备份失败、备份数据丢失、备份 导致体育赛事云数据无法正常备份和恢复，导致体 数据损坏等故障 育赛事相关数据丢失 2
