ICS 55.180.01 WB 08V S 中华人民共和国物流行业标准 WB/T 1108-2021 物流 退货作业规范 Publication logistics-Specification for return operation 2021-05-31发布 2021-07-01实施 中华人民共和国国家发展和改革委员会 发布
WB/T 1108-2021 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4退货类型 5退货作业基本要求 6退货物流作业质量要求 7退货信息要求 参考文献
WB/T 1108-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国物流与采购联合会提出.
本文件由全国物流标准化技术委员会（SAT/TC269）归口.
本文件起草单位：北京交通大学、深圳市深中原科技有限公司、北京交通大学出版社、中国少年儿童 新闻出版总社、中信出版社、北京京东世纪贸易有限公司、机械工业出版社、江门英迪物流有限公司.
本文件主要起草人：兰洪杰、徐杰、杨橙双、林自葵、陈颖、张道臣、方元元、刘、满守华、黄锋权、 易敏、雷初泽.
WB/T 1108-2021 物流退货作业规范 1范围 本文件规定了物流的退货类型、退货作业基本要求、退货物流作业质量要求和退货信息 要求.
本文件适用于发行及相关企业 间以皮与消费者间的退货作业和管理.
注：本文件中所指的包括 书、报纸、期刊、音像制品 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款，其中注日期的引用文 件，仅该日期对 应的版本适用于本文件：不注目期的引用文件，其最新版本（包括房有的条改单）适用于 本文件.
GB/T 354 物流术语 GB/T 7936 发 CY/T 53 退货 货 CY/T55 物流标签 CY/T56.1 物流作业规范第 ：收货验 CY/T57 运输世装材料站 3术语和定义 GB/T1835GBV27936界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1 publiction 以传承与传播为目的存储知报信息并具有一定物质形态的文化 3.2 物流publicationlogisti 务平台 合，使从供应地向接收地进行实体流动的过程.
3.3 退货作业publicationsreturn activity 采购商将退回到供应商的一系列活动.
3.4 退货包装returnpackaging 为在退货过程中保护产品、方便储运，按一定技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称.
3.5 退货包装件returnpackage 退回经过包装所形成的整体.
WB/T 1108-2021 3.6 退货包装单元return package unit 构成退货包装件的最小独立包装件.
3.7 物流标签logistics label 记录物流单元相关信息的载体.
3.8 唯一标识符uniqueidentifier 以唯一、明确的方式引用一个在过程中产生、修改和使用的信息的标识符.
[来源：GB/T18811-2012，2.81，有修改] 3.9 供应商publication supplier 供应的主体.
3.10 采购商publicationpurchaser 选择、订购的主体.
3.11 物流部门publicationlogistics department 归属于供应商或采购商的提供物流服务的主体.
3.12 物流商publication logisticsenterprise 提供第三方物流服务的主体.
4退货类型 4.1合同退货 采购商参照合同约定向供应商退回所形成的退货，退货发起方为采购 商，退货接收方为供应商.
4.2质量退货 因供应商发行的质量问题所引起的采购商退货.
退货发起方为采购 商，退货接收方为供应商.
4.3拒收退货 由于采购商拒收面形成的退货.
退货发起方为采购高，退货接收方为 供应商.
4.4召回退货 供应商主动召回所形成的退货，退货发起方为供应商，退货接收方为 供应商.
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