ICS03.120.20 CCS L 70 SB 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T11227-2021 电子商务企业诚信档案评价规范 Specificationforcredit fileevaluationofe-merceenterprises 2021-01-06发布 2021-05-01实施 中华人民共和国商务部 发布 本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准.
SB/T 11227-2021 目次 前言 引言 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4诚信档案信息 5评价体系 6跟踪评价， 附录A（规范性）评价指标说明 附录B（资料性）指标得分计算示例 12 参考文献... 13 本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准.
SB/T 11227-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草.
本文件由全国社会信用标准化技术委员会商业信用分技术委员会（TC470/SC2）归口.
本文件由中国国际电子商务中心负责具体技术内容的解释.
本文件起草单位：北京国富泰信用管理有限公司、中国标准化研究院.
本文件主要起草人：陈登立、王媛、王志民、尤康安、孙广芝、杜康宁、赵蒙、方婷婷、仲相宇、 张赛.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 一一本文件为首次发布.
II 本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准.
SB/T 11227-2021 引言 随着我国电子商务的快速发展和电子商务信用体系建设的稳步推进，行业信用服务水平得到了较快 提升，信用环境也日益改善.
诚信档案是电子商务企业健康可持续发展的重要体现，为促进市场主体依法诚信经营，维护市场正 常秩序，推进电子商务领域诚信体系建设发挥了重要作用.
本文件结合电子商务企业诚信档案的组成要素，明确了电子商务企业诚信档案中的基础信息、经营 信息、公共信用信息、市场信用信息、其他信用信息要求，以及电子商务企业诚信档案评价指标，提出 对电子商务领域诚信体系建设、实施与持续改进措施.
本文件对规范电子商务领域诚信体系建设以及开展电子商务企业诚信档案的评价、电子商务企业的 自评具有重要意义.
II1 本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准.
SB/T 11227-2021 电子商务企业诚信档案评价规范 1范围 本文件规定了电子商务企业诚信档案的内容、评价指标体系、评价方法、跟踪评价等要求.
本文件适用于电子商务企业、第三方信用服务机构、行业协会及其他组织开展电子商务企业诚信档 案评价.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB/T22117-2018信用基本术语 GB/T22118企业信用信息采集、处理和提供规范 GB/T26841-2011基于电子商务活动的交易主体企业信用档案规范 GB/T29622电子商务信用卖方交易信用信息披露规范 GB/T34057-2017电子商务信用网络零售信用基本要求消费品零售 3术语和定义 GB/T22117-2018、GB/T26841-2011和GB/T34057-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
为了便于使用，以下重复列出了GB/T 22117-2018、GB/T26841-2011和GB/T 34057-2017中的一些术语 和定义.
3. 1 电子商务活动eicctronic merce activity 基于网络技术开展的信息交流、商品或服务交易活动.
[来源：GB/T26841-2011 3.1] 3. 2 V. 电子商务信用e-mercecredit 在电子商务交易中，交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力.
注1：交易方这种能力的取得和维持是以诚信经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为条件.
注2：网络零售信用水平取决于顾客网购所承受的综合风险水平，在风险水平满足网购交易要求时，顺客满意水平 可作为信用评价指标.
[来源：GB/T 34057-2017，3.1] 3. 3 诚信trustworthiness 在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合.
注：“组织”见GB/T19000-2016定义3.2.1 本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准.
