ICS 03.080.99 CCS A 16 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T169-2021 养老机构社会工作服务规范 2021-03-11发布 2021-03-11实施 中华人民共和国民政部 发布
MZ/T 169-2021 目次 前言， III 1范围. 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 4.1组织管理 4.2人员要求 4.3工作原则 4.4服务场所与设施设备要求.. 4.5安全管理 2 4.6档案管理 5服务内容， 5.1环境适应 5.2休闲娱乐， 5.3老年教育 5.4精神慰籍 2 5.5危机干预， 5.6临终关怀， 5.7社区参与， 5.8社会资源链接 6服务流程， 6.1服务流程 6.2接案， 3 6.3预估. 6.4制定服务计划 6.5介入， 6.6评估 6.7结案， 6.8转介.. 7服务提供方法... 7.1基础方法， 7.2常用服务方法， 8质量控制. 附录A（资料性） 社会工作服务记录表格 参考文献... 19 表A.1个案转介/接案记录表 6 表A.2个案工作预估表， 表A.3个案工作计划表.
MZ/T169-2021 表A.4个案工作过程记录表.， 表A.5个案工作评估表.. 10 表A.6个案工作结案表， 12 表A.7小组工作计划书.. 13 表A.8小组工作单元（小节）计划书 15 表A.9小组工作过程记录表， 16 表A.10小组工作评估总结报告， 17
MZ/T169-2021 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件由中华人民共和国民政部提出.
本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口.
本文件起草单位：民政部养老服务司、民政部社会福利中心、北京标准化协会、北京市第一社会福 利院、北京青年政治学院、郑州市金水区豫鑫社会工作服务中心、江西省上饶市信州区福海老年公寓.
本文件起草人：王晗、王焕杰、雷洋、权京华、倪浩、王春晖、李正芳、郭安海、李星震.
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MZ/T 169-2021 养老机构社会工作服务规范 1范围 本文件规定了养老机构社会工作服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务提供方法和质量控制.
本文件适用于养老机构开展社会工作服务.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB/T35796养老机构服务质量基本规范 3术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义.
4基本要求 4.1组织管理 组织管理应符合下列要求： a）养老机构应制定相应的社会工作服务规章制度，并根据需要进行修订： b）养老机构在制定年度服务规划时，社会工作者应参与讨论并提供服务的思路、计划和具体方案.
4.2人员要求 人员应符合下列要求： a）养老机构中，宣根据收养老年人数、岗位设置等情况配备专、兼职社会工作者： b）配备的专、兼职社会工作者应培训上岗，掌握老年社会工作的相关知识，具备独立开展个案工 作和小组工作的能力，了解社会学、心理学、老年学、医学等方面的基本知识.
4.3工作原则 工作原则应符合下列要求： a）维护老年人利益优先： b）尊重老年人的个性与人格，不批判、不强迫他们接受其他价值观： c）帮助老年人去除环境的压制和无力感，实现自我提升： d）帮助老年人在事关自身利益的决策中起到主导作用； e）遵守社会工作专业伦理，保护老年人隐私.
4.4服务场所与设施设备要求 服务场所与设施设备应符合下列要求： a）服务场所布置色彩宜以暖色调为主：宜设计相对固定的活动场所：应保持通风，卫生清洁，无 异味，光线明亮，无噪音，物品摆放整齐； b）服务场所地面应防滑、防水，墙壁边角处应做钝化处理： c）服务场所的家具应选用硬面的沙发、稳固不易碰倒的座椅及不易碰碎的物品，确保活动空间足 够老年人通过，避免绊倒或碰撞：
