ICS 35. 240 CCS A 16 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T 173-2021 网络祭祀服务规范 Specification for internet fete service 2021-12-10发布 2022-01-01实施 中华人民共和国民政部 发布
MZ/T 1732021 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1殡葬心理学 3.2祭祀. 3.3网络祭祀 3.4网上纪念馆 3.5网络实景祭祀 4通用要求 5服务保障要求 5.1网络祭祀服务组织 5.2网络祭祀服务平台 5.3网络祭祀服务人员 5.4网络祭祀服务安全 6服务流程 6.1服务接待 3 6.2需求沟通 6.3服务方案 6.4组织实施 6.5资料存档 3 7网上纪念馆的要求 7.1主要功能 7.2用户权限 8评价与改进 8.1处理 8.2服务评价 心服务平台 8.3改进措施
MZ/T 173-2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件由中华人民共和国民政部提出.
本文件由全国殡葬标准化技术委员会（SAC/TC354）归口.
本文件起草单位：上海圣晏网络技术有限公司、杭州艾灵芳网络科技发展有限公司、济南金民电子 科技有限公司、湖州市仁与公益组织发展中心、厦门开目管理咨询有限公司、齐鲁大学生物基材料与绿 色造纸国家重点实验室、中国殡葬协会.
本标准主要起草人：王晓彦、夏玲玲、李海军、葛顺舟、冯海青、威培峰、周观平、曾庆波、王翔 宇、孙树仁、王志强.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
ⅡI
MZ/T 173-2021 网络祭祀服务规范 1范围 本文件规定了网络祭祀服务的术语和定义、通用要求、服务保障要求、服务流程、网上纪念馆的要 求和评价与改进.
本文件适用于网络祭祀服务活动.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，标注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不标注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适 用于本文件.
GB/T23287-2009殡葬术语 3术语和定义 GB/T23287-2009界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3. 1 殡葬心理学funeraland interment psychology 研究殡葬活动过程中人与环境、个人与群体、生者与死者关系的一门学科.
[来源：GB/T23287-2009 5.4] 3. 2 祭祀fete 通过摆放供品向神佛或祖先行礼，表示崇敬并求保佑的礼仪.
息服务平台 [来源：GB/T 23287-2009，6.24] 3. 3 网络祭祀internet fete 以电子设备为载体在互联网上进行的祭祀（3.2）活动.
3. 4 网上纪念馆internet memorialhal1 进行网络祭祀（3.3）活动的线上场所.
