程控交换机系统设计说明 书 1.1.项自概况及需求 a目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部 门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理 和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的.
因此寻找一套完善的高质 量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求.
4博源控股集团总部综合大楼项目由两部分功能组成、既有现代化办公，也有现代 化高档酒店、对通讯系统的需求办公需要较简单、但酒店已不仅仅局限在能够打就可以 了，而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会 议和宽带接入的综合应用通讯平台.
针对贵单位通讯系统现状，我们将提供两套具有强大的语音交换能力和无阻塞、 维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先 性的现代化通讯交换平台，也使酒店作为一家现代化的酒店，拥有高层次、高效率、高 安全性的办公通信环境，是我们的根本目标.
4因为酒店功能较复杂，那么我们在方案中具体描述就以酒店程控为主，办公楼具 体可根据酒店系统设备定制功能.
设备选型 根据以上系统需求分析，我们建议贵酒店通讯系统采用AlcatelOmniPCX Enterprise（以下简称OXE）系统.
OXE是法国阿尔卡特通信集团九十年代中期向全世界推出的当今世界最新的综合业 务数字交换平台，OXE先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台，软 硬件的模块化设计并以客户机/服务器LINUX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务.
OXE独一无二强大的功能：容量从16线直至150.000线、99.999%的可靠性、置 的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IPVolP、通过Internet 服务的呼叫中心和置的语音数据网络通信管理.
2.系统方案设计书 2.1.方案说明 贵酒店语音解决方案的容量初步规划为：1077用户，其中模拟用户1032个，为客 房以及大堂、餐厅等公共区域及BackOfice等办公区域提供普通的语音应用，45个为 数字用户，为高级客房以及高级行政办公人员提供高级的通信服务.
本次配置了8端口的语音信箱功能，4国语言，语音信箱占用模拟用户端口，总共占 用8个模拟用户端口.
话务台部分，配置的是3台4059多媒体话务台.
4059话务台占用的是数字用户端 口，每台4059话务台占用2个数字用户端口.
中继线侧，我们建议配置3条ISDNPRI30BD的数字中继链路，提供90路双向 通信链路.
对于酒店需要接待外宾的需要，我们此次为用户配置了多国语言功能，阿尔卡特交 换机能够提供30多种语言，同时提供8国语言的语音提示，值得指出的是，8国语言并 非是以循环播放的方式，而是根据每个客人的国籍和使用的语言，在办理入住手续的时 候就已经设置好了，客人到了自己的房间，摘机后听到的就是本国语的语音提示，本次 为用户提供了4国语言的语音提供服务.
使用OXE的时候，有许多新的系统功能有利于酒店工作人员办公管理日常通信.
我 们向贵酒店提供了众多的系统功能，如：宾馆功能，宾馆管理链路功能、计费功能、语 音信箱，恶意呼叫追踪等功能.
OXE具有语音提示功能.
语音提示功能适用于OXE系统的，包括模拟及数字.
OXE具有丰富的功能，许多功能的实现需要借助拨前缀或后缀来实现.
而语音提示功能 可以使用户无需专门的分机叫使用培训，无需记忆很多的前后缀，OXE可以根据情景， 实时的给出相应的提示.
如：分机A呼叫分机B，分机B正忙，分机A用户可听到“对 方分机正忙，您可以等待，也可以拨*5选择自动回叫”如果分机A拨“*5”，则又可以 听到“您申请业务已记录好，请挂机”，由此分机A完成了申请自动回叫的过程， 的操作有语音提示指导完成.
语音提示功能作为OXE的特色功能，也已配置给贵酒店.
为了提高贵酒店的服务质量，本次为用户配置了用户服务跟踪系统，能够最大限度 的提高酒店的服务水平.
同时，为了便于客户预定酒店，我们还为贵酒店配置了客房预定系统，客人通过拨 打酒店的客服，能够听到亲切的问候语，在客服的服务下可以进行酒店房间的预定.
系统拓扑图如下
操作室 文换机房 分8 4088/4083 .24 modle 打甲机 RS232 t打 客房 计算机房 阿卡持酒店基A 0个续拟用户%口 PMS 服 8闭PC 系统管理 PABX 活售信柜服分 前台不统 客房电话 零电池/充电器 PSTN 模拟证机 外线 办公区 2.2.系统配置表 系统 公共系统双备份 语音用户 模拟用户：1032 数字用户：45 中继线 3条ISDNPRI30BD数字中继：提供90路双向同时通话链路 话务台 3台4059多媒体话务台 酒店应用 AHL(AlcatelHotel Link）连接酒店PMS系统 Alcatel酒店管理软件作为PMS系统的备份 语音信箱 计费功能 置语音指导功能 恶意呼叫追踪功能 多国语言 CCS服务跟踪系统
客房预定系统 配件 电源整流器组件，配线架，电脑打印机等 2.3.设备物理性能 机架型号 宽 高 深 重量 1500mm 110K M3 570mm 516mm 6 3.系统功能设计 3.1.现配置的功能及功能软件包 考虑到本案是酒店，在功能设计上充分发挥了阿尔卡特OXE全模块化软件的优势， 在基本功能软件包的基础上，增加了一些酒店有关的功能软件包： 3.1.1.基本功能软件包 OmniPCXEnterprise能在多种终端上提供500多种功能（ReflexesTM、模拟、IP Touch、移动等）.
除此之外，还包括约会提醒、快速拨号、多用户会议和呼叫保持等 功能.
功能* 工作组服务* 缩位拨号 共同保持 约会提醒 独占保持 针对每个用户定义关联 组代接 针对每个用户修改关联 连选组 当中继组忙时的自动回叫 部通信组 分机空闲或忙时的自动回叫 登录、退出 经纪人 可管理的等待队列 立即呼叫转移 用户管理 忙/无应答时的转移 呼叫转移到分机或连选组、语音信 箱、话务员等等 代接 经理/秘书* 呼叫等待提示 预先为4035Advanced设置编程方 分机/线路忙时的驻留 案 有条件的转移到外线 从秘书话机查询经理的语音信箱 根据等级有不同的振铃音 选择过滤（可设置条件）
直接服务接入 外线过滤 个性化的振铃音 线过滤 免打扰 线和外线过滤 保持 灵活的配置 连选组 转移专线 个人号簿 由经理或者秘书将经理话机立即转移 线/外线呼叫 到秘书话机 部/外部查询 经理/秘书特殊的文本信息 强插 经理选择接听被过滤的线路 重拨最近一个 专线 多方会议 秘书缺席通知 呼叫保护 完整拨号 个人密码 存储和重拨外线 ISDN特性* 替代 来电显示（CLIP） 三方会议 空闲/忙时的转接 呼叫线路标识限制（CLIR） 交叉拨号方式 无条件转移 ISDN短信息发送和接收 对被转移留言 ISDN短信息存储 查询等待的呼叫 未应答时间，日期以及回叫存储 *一些特性只适用于某些话机或作为可选项.
需要强调的是，由于我们的IP终端采用的信令为UA信令，即为数字使用信令，因 此在功能上完全相同.
由于IPtouch终端支持XMLWEBSERVER，因此，可以在IP touch终端上集成一些web应用，如提供气象预报服务，为酒店客人提供更丰富及人性 化的服务.
3.1.2.酒店功能软件包 集成在AlcatelOmniPCXEnterprise中的宾馆管理应用程序提供了一整套的专为 宾馆服务的功能.
这些功能能够完全独立运行或者与宾馆的财产管理系统（PMS）相联 系.
在AlcatelOmniPCXEnterprise安装的软件完成以下的需求： 处理客人的入住或者离开 处理团体的入住或者离开 管理叫醒，并打印记录 每一个房间的账单 实时监测的“信用卡”（预付款方式） 查证和监测房间的状态 房间服务的管理 信息等待的管理 套房管理（最多五个）
