GH/T 1468-2024 商贸流通企业诚信管理体系 要求.pdf

ICS 01.120 CCS A00 备案号：X×X×-×X×X GH 中华人民共和国供销合作行业标准 GH/T 1468-2024 商贸流通企业诚信管理体系要求 Integrity management systemformercialand tradecirculation enterprise-Requirements 2024-10-29发布 2025-05-01实施 中华全国供销合作总社 发布

GH/T 14682024 目次 前言. 引言... 1范围.. 2规范性引用文件.

3术语和定义 4原则和方法.. 4.1原则. 4.2运行方法 2 5 企业环境... 5.1诚信环境.

5.2相关方需求和期望， 5.3愿景和目标... 6 5.4诚信管理体系范围.

6 5.5诚信管理体系所需过程 6 6领导作用... 6 6.1要求. 6 6.2确认诚信方针.

6.3确认诚信目标及相关制度 6.4确认诚信管理部门/岗位的职责和权限 7策划... 7.1制定诚信目标及相关制度的要求 7.2诚信承诺及其要求.. 7.3应对诚信缺失和诚信危机的要求 6 7.4应对变更的要求. 8支持.... 9 8.1资源.. 9 8.2信息交流与控制 8.3成文信息 9管理实现. 9.1总体要求， 9.2关键过程执行人管理， 9.3产品实现或服务提供， 9.4营销管理..
GH/T 1468-2024 9.5社会责任履行.

9.6诚信缺失治理和诚信危机管理 9.7应急准备和响应 9.8诚信教育培训 9.9其他管理实现.. 10检查与分析.

10.1人员评价..... 10.2内外部影响因素检查与分析 13 10.3承诺兑现检查与分析， 10.4诚信目标实现核查和分析 10.5诚信缺失评估和处置， 10.6信用修复...... 10.7守信激励确认和实施 11持续改进.... 附录A（资料性）企业诚信承诺内容. 附录B（资料性）企业关键过程执行人管理， 附录C（资料性）企业产品实现或服务提供.

附录D（资料性）企业营销管理. 附录E（资料性）企业社会责任履行.

附录F（资料性）企业诚信缺失和诚信危机管理 参考文献... 30
GH/T 14682024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草.

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本文件由中国合作贸易企业协会提出.

本文件由中华全国供销合作总社归口.

本文件起草单位：中国合作贸易企业协会、中国企业改革与发展研究会、中国商业联合会、北京中 际科信经济信息技术研究院、国信联合（北京）认证中心、商业饮食服务业发展中心、中国供销商贸流 通集团有限公司、中国供销电子商务有限公司、新消费（北京）规划院有限公司、四川智琪食品有限公 司、湖南享梦游网络科技有限公司、沈阳同元隆盛实业有限公司、厦门赫欧贸易有限公司、汕头市信裕 养殖有限公司、国信标准（北京）信用评价中心.

本文件主要起草人：高景远、李华、刘栋栋、沈洋、安明、江洲、温琦、叶志雄、王小红、金龙、 彭士平、赵学奎、张艳彬、张鹏、卢成绪、侯功洲、颜文佳、武妍、陈月敏、刘文书、李龙、安洁、闫 会升、杨然、龚增援、刘小红.

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