丰中国南方电网 深圳供电局业扩工作管理规定 广东电网公司统一编码： F.02.00.04/G102-0012-1010-9580 2010-10-25印发 封面 2010-10-25实施
本制度信息 制度名称 深圳供电局业扩工作管理规定 制度编号 F.02.00.04/G102-0012-1010-9580 版 次 变更概要 修编时间 状态 用电业务扩充是电力企业扩大再生产、不断满足国民经济 0808版 发展需求和人民生活用电的增长需要的一项重要工作，是 反映供电部门的经营、服务和管理水平的一个重要标志， 2008-10-28 废止 为规范用电业务扩充工作，特制定本制度 1003 版 进一步规范业扩工作流程 2010-3-25 废止 根据《广东电网公司规范业扩工程投资界面方案（试行）》 1010版 的要求，结合营销班组设置调整的实际情况，进一步明确 2010-10-25 在用 业扩工作职责分工和工作要求 角色 人员 编写 姚建锋 电 陈海峰 会签 审核 刘家学李徽 批准 张致宪 2010-10-25印发 制度信息 2010-10-25实施
F.02.00.04/G102-0012-1010-9580 深圳供电局业扩工作管理规定 深圳供电局业扩工作管理规定 1.总则 1.1用电业务扩充是电力企业扩大再生产、不断满足国民经济发展需求和人民生活用电 的增长需要的一项重要工作，是反映供电部门的经营、服务和管理水平的一个重要标志.
各级供电部门必须提高工作效率，方便客户，为提高社会和电力企业的经济效益服务.
1.2本规定根据中国南方电网公司、广东电网公司用电业务扩充管理工作的有关规定、 国家的相关政策、法规，结合深圳的实际情况制定.
2.规范性引用文件 《中华人民共和国电力法》 《电力供应与使用条例》 《供电营业规则》 《供电监管办法》 《中国南方电网公司业扩管理标准》 《广东省高层建筑及小区供用电管理暂行规定》 《广东电网公司电力营销管理规范》 《广东电网公司规范业扩工程投资界面方案（试行）》 广东省、深圳市物价局相关电价文件 《关于印发广东电网公司供电服务十项承诺的通知》（广电营（2008）10号） 《关于严格承装（修、试）电力设施市场准入的通知》（电监资质[2006]45号） 3.职责 业务扩充工作是一系列工作的组合，涉及多个部门，根据本规定管理内容及方法， 各相关部门应在各自职责范围内各负其责，必须严格贯彻执行本规定.
4.管理内容与方法 4.1业务扩充工作的范围和流程管理 4.1.1业务扩充工作所涉及的各部门必须密切配合，从“以客户为中心”的理念出发， 简化手续，方使客户.
各级供电部门必须创造条件，将此项工作归口管理，一口对外.
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F.02.00.04/G102-012-1010-9580 深圳供电局业扩工作管理规定 4.1.2根据目前局属各级机构的设置和工作分工，业务扩充工作范围主要包括以下几个 方面： 4.1.2.1客户申请和受理报装.
客户根据用电需求，提供必要的资料和文件到所在辖区 各供电局（供电所）营业厅报装窗口提出用电报装申请，也可通过拨打供电部门服务热 线提出报装申请.
供电部门对符合申请用电条件的接受申请，录入计算机系统，并打印 “用电报装回执”交予客户，作为今后联系报装业务的凭证.
4.1.2.2确定供电方案.
供电部门根据报装审批的程序和规定进行现场勘查，确定供电 方案.
随后将《供电方案》打印交予客户.
4.1.2.3工程的设计和图纸的审查.
4.1.2.3.1客户自主选择有资质的设计单位，依照供电方案开展受电工程设计.
4.1.2.3.2各级供电部门对设计单位提交的设计文件进行审查，出具《审图意见书》， 提出修改意见送设计单位修改设计.
4.1.2.4工程施工.
客户自主选择有资质的施工单位，根据批复的设计图纸组织施工， 较大工程或隐蔽工程应报供电部门组织开展中间检查.
4.1.2.5工程峻工检验、供电设施委托代管和装表接电.
工程峻工后，由有关部门分别 组织供电和受电工程的峻工检验和办理供电设施委托代管手续.
4.1.2.5.1施工单位在所负责的工程完工、自查合格后向供电部门报峻工：由供电部门 审查工程内容与原批复供电方案的一致性.
4.1.2.5.2根据《供电营业规则》的相关规定，客户投资建设的供电设施，属于公用性 质的应委托供电企业运行维护管理，并办理供电设施委托代管手续，签订《供电设施委 托代管协议》.
4.1.2.5.3各区级供电局按照有关规定开展工程峻工检验，检验合格的，装表接电：检 验不合格的，应一次性将存在问题书面告知客户.
待客户整改完毕，重新安排峻工检验 和装表接电.
4.1.2.5.4需停电方能实施接火的，各区级供电局应提前与客户沟通，预定峻工检验和 装表接电日期，并据此申请安排停电计划，同时告知客户应根据预定的峻工检验和装表 接电时间，倒排工期，确保届时具备装表接电条件.
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F.02.00.04/G102-0012-1010-9580 深圳供电局业扩工作管理规定 4.1.2.5.5装表接电后，由各区级供电局进行建帐立卡及峻工资料归档等工作.
4.1.3各级供电部门应对业扩全过程实行放射式的跟踪管理，及时掌握业扩工作的进度 和信息，协调解决业扩工程中出现的各类问题.
4.1.4对于在业扩报装工作流程中与客户发生交互的环节，如：现场查勘、中间检查、 峻工验收、装表接电等环节，在开展相关工作前，前往客户现场办理业务的各相关作业 单位应提前统筹协调，约定好业务办理时间，各部门协同作业，一次性完成现场工作.
统筹协调的具体办法由各区供电局制定，并报市场及客户服务部备案.
4.1.5各级供电部门应根据工作流程建立完善的工作制度、传单传递制度和资料管理制 度，使业扩工作有条不素地进行.
4.1.6针对业务扩充工作的各个环节，各级供电部门必须制定相应的工作质量标准和工 作时限要求，并定期检查、监督和总结，并以此作为奖惩的依据.
4.2确定供电方案的权限 定，局属各区级供电局由深圳供电局规定.
审批权限的更改，根据上级规定和我局情况 通知.
4.2.2各区级供电局供电范围内，20kV及以下电压供电，对于各区局负荷审批权限内新 装或增容客户的用电申请，由各区级供电局负责制定和审批供电方案.
其中宝安、龙岗 供电局，对于各供电所负荷审批权限内的用电申请，由各供电所负责制定和审批供电方 案.
区局计划建设部负责外电方案，未设置计划建设部的区局由配电部负责.
4.2.3各区级供电局供电范围内，20kV及以下电压供电，对于计划发展部（负责外电部 分）、市场及客户服务部（负责内电部分）负荷审批权限内新装或增容客户的用电申请， 先由各区级供电局制定初步供电方案并报计划发展部、市场及客户服务部，由计划发展 部、市场及客户服务部负责审批供电方案.
其中，对属于计划发展部确定规划意见权限 内的用电申请，先由计划发展部确定规划意见，由各区级供电局根据计划发展部的规划 意见制定初步供电方案，再报市场及客户服务部，由市场及客户服务部负责审批内电部 分供电方案.
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