ICS 030.80.99 A12 DB33 浙江省地 東方标 准 DB 33/ T 2188.8-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第8部分：媒体宣传志愿服务 Specifications for volunteer positions at large-scale contests- Part 8: Media propaganda volunteer service 2019-02-22发布 2019-03-22实施 浙江省市场监督管理局 发布
目次 前言 1范围 2术语和定义 3岗位职责与服务要求 3.1VIP媒体联络协助. 3.2现场协助 3.3采访登记、转达与协助 3.4场馆工作的协调 4特殊情况处置
DB33/T 2188.8-2019 前言 DB33/T2188《大型赛会志愿服务岗位规范》分为11个部分： 一第1部分：总则： 一第2部分：注册制证志愿服务： 一第3部分：抵离迎送志愿服务： 一第4部分：礼宾接待志愿服务： 一第5部分：赛会现场志愿服务： 一第6部分：体育比赛志愿服务： 一一第7部分：文艺活动志愿服务： 一第8部分：媒体宣传志愿服务： 一第9部分：交通出行志愿服务： 一第10部分：安全保卫志愿服务： 一第11部分：后勤保障志愿服务.
本部分为DB33/T2188的第8部分，本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本部分由杭州师范大学提出.
本部分由共青团浙江省委归口.
本部分起草单位：共青团浙江省委、共青团杭州市委、杭州师范大学、浙江省志愿者协会、杭州市志愿 者工作指导中心.
本部分主要起草人：陈碧红、陈掌军、陈晓雷、袁智杰、王倩、余晓婷、毛立靖、于慧倩、李艳霄.
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DB33/T 2188. 8-2019 大型赛会志愿服务岗位规范 第8部分：媒体宣传志愿服务 1范围 本部分规定了大型赛会媒体宣传志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况.
本部分适用于大型赛会媒体宣传志愿服务过程.
2术语和定义 下列术语及定义适用于本规范.
2. 1 媒体宣传志愿者 为大型赛会新闻媒体提供VIP媒体事务的联络协助，新闻媒体现场事务协助，采访的登记、转达与协助，场 馆相关工作的协调及特殊情况应对等服务的志愿者.
2. 2 VIP媒体 能够为信息传播提供高端平台的媒体.
3岗位职责与服务要求 3.1VIP媒体联络协助 3.1.1前期准备 3.1.1.1致电VIP媒体，询问赛会期间相关需求，并将信息转达给相关工作人员.
3.1.1.2留存邮箱、联系方式，以便后期联系.
3.1.2信息整理 3.1.2.1协助工作人员整理建立通讯录，一般包括媒体名称、姓名、性别、电话、邮箱等.
3.1.3协助联络 3.1.3.1协助工作人员确定媒体人数与性别，与酒店对接信息，合理安排住宿.
3.1.3.2赛会报到当天，与媒体的领队联系，确认到达时间.
若人数较多，可经同意后提前替媒体领取房卡， 保证媒体到达并提供身份证明后可迅速入住.
3.1.3.3根据媒体驻扎会场的不同时间，在媒体报到时及时发放相应的餐券.
3.1.3.4确认媒体的离开时间，提前与抵离迎送志愿者对接，安排返程事宜.
DB33/T 2188.8-2019 3.2现场协助 3.2.1接待引导 3.2.1.1会前协助安排不同媒体的工作席位，如摄像机位、录音设备位置等.
3.2.1.2协助媒体了解会场布置，熟悉会场设备.
3.2.1.3协助配合安保组对媒体进行证件审核.
3.2.1.4为媒体提供引导服务，将其引导至预定拍摄地点及位置，并及时了解媒体的需求，提供咨询.
3.2.1.5协助维持秩序，保持通道通畅，协助沟通、协调、疏导、分流等.
3.2.2设备管理 3.2.2.1对于主办方提供的设备，协助工作人员进行监护.
3.2.2.2在现场问答时为记者传递话筒、同传耳机.
3.3采访登记、转达与协助 3.3.1及时收集各个媒体的采访需求并登记.
3.3.2采访需求登记后及时转达工作人员.
3.3.3获得回复后及时与媒体进行联络沟通.
3.3.4在采访现场协助媒体完成相关采访工作.
3.4场馆工作的协调 3.4.1协助场馆工作人员对现场设备进行登记、维护管理工作.
3.4.2在媒体提出拍摄要求后，应及时与场馆的相关人员进行协调，不得擅自处理.
3.4.3在征得场馆人员的同意下，最大化地满足媒体的采访拍摄需求.
4特殊情况处置 4.1因语言问题沟通不畅时，应请媒体尽量用英语表述问题，若无法使用英语，应请相关工作人员到场解决.
4.2媒体提出超范围问题或不合理要求时，应礼貌拒绝，并交由工作人员处理.
4.3如遇媒体设备丢失，应及时向上级负责人和其他有关部门汇报，并协助对接处理.
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