ICS 03.080.30 CCS A 10 中华人民共和国国家标准 GB/T35555-2024 代替GB/T35555-2017 温泉服务基本规范 Basic specification for hot spring service 2024-07-24发布 2024-11-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
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GB/T 35555-2024 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 5组织与人员 5.1组织 5.2人员 6服务保障 6.1服务场所 6.2设施设备及用品 6.3水质与水温 7服务内容与要求 7.1 公示区 7.2 接待区 7.3 淋浴区 7.4 导浴区 7.5 温泉区 7.6 休息区 8安全与应急 8.1 安全管理 8.2应急处置 9评价与改进 9.1评价 9.2持续改进
GB/T 35555-2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草.
本文件代替GB/T35555-2017《温泉服务基本规范》、与GB/T355552017相比.除结构调整 和编辑性改动外，主要技术变化如下： 更改了总则，删除合法性，增加先进性内容（见第4章，2017年版的4.1）： 删除了提供温泉服务的组织应取得的证照名称[见2017年版的5.1a）]： 删除了引用《沐浴场所卫生规范》文件的要求，改为引用GB37487的要求（见6.1.1，2017年版 的6.1.1) : 删除了室内（除淋浴区和温泉区外）空气质量的要求（见2017年版的6.1.3）： 增加了国家认可的第三方水质检测的要求（见6.3.2）： 更改了日常管理中水质监测的要求（见6.3.5，2017年版的6.3.3、6.3.4、6.3.5）； 更改了服务内容与要求的结构，按区域提出相应的服务内容与要求（见第7章，2017年版的第 7章） 更改了服务中应公示的内容及要求[见7.1，2017年版的6.2.1、6.2.6、6.2.7、6.3.1、6.3.2、 6.3.6、7.1c ) ] 更改了安全管理与应急处置的要求（见第8章.
2017年版的6.2.9、6.2.10、第8章）； 增加了顾客服务体验意见的收集与处理要求，关注顾客对温泉服务需求的变化，适时改进服务 质量（见9.1.3.2).
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口.
本文件起草单位：常州龙汤温泉有限公司、山西省文化和旅游发展中心、大庆北国温泉旅游度 假有限公司、常州检验检测标准认证研究院、重庆箱根温泉产业发展集团有限公司、云南腾冲火山 热海投资开发有限公司、海南阅山拓海文旅有限公司、常州市标准化协会、北京朗丽兹西山花园酒 店管理有限公司.
本文件主要起草人：许晓音、蔡露、贾春艳、张琦、王捷、哈静、邓秋天、马文波、张志军、 包资、周影影、蒋卫英、董海.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 2017年首次发布为GB/T35555-2017： 本次为第一次修订.
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