ICS 35.240.99 CCS L 67 中华人民共和国国家标准 GB/T44193-2024 全国一体化政务服务平台一网通办 基本要求 General requirement for government online-offline of national integrated governmentservice platform 2024-06-29发布 2024-10-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
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GB/T 44193-2024 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4框架 5事项管理 5.1政务服务事项 5.2便民服务 5.3增值服务 5.4办事指南 6服务优化 6.1 基本要求 6.2集成服务 6.3跨域通办 6.4创新服务方式 7服务渠道 7.1线上渠道 7.2线上线下融合渠道 8服务流程 8.1统一预约 2 8.2统一受理 业务办理 8.4统一 8.5统一“好差评” 8.6统一政务服务总客服 9公共支撑 9.1统一基础设施 9.2统一数据支撑 9.3统一身份认证 9.4统一电子印章 9.5统一电子证照 9.6统一电子档案 智能服务 9.8统一政务服务码
GB/T 44193-2024 10安全保障 11评估评测 参考文献
GB/T 44193-2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草.
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本文件由全国行政管理和服务标准化技术委员会（SAC/TC594）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、中国测绘科学研究院、中国信息通信研究院、山东省大数据 中心、上海市人民政府办公厅、江苏省政务服务管理办公室、海南大学、天津师范大学、天津市人民政 府政务服务办公室、中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心、厦门市行政审批管理局、厦门市标 准化研究院、湖北省标准化与质量研究院、华南师范大学、山东省计算中心（国家超级计算济南中 心）、腾讯云计算（北京）有限公司、上海通办信息服务有限公司、一窗（北京）互联网科技研究院、 中移信息系统集成有限公司.
本文件主要起草人：许潇文、冯蕾、赵阳阳、杨正军、张宇祥、杨立娟、黄霄椿、张福浩、罗宁、 宋林霖、邓希妍、刘星恒、王亚东、逢锦山、张媛、宋国训、郑艳君、杜白、陈志超、吕卓、杨钢、 魏华、洪画君、王平、陈玉辉、纪荣造、蔡跃华、肖聪聪、陈婉莹、马颜昕、董婷、高超、郭大勇、 周向明、胡绍武、俞长丽、王昀、于庆军.
