ICS 03.240 CCS A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 27917.2-2023 代替GB/T27917.2-2011 快递服务 第2部分：组织要求 Express service-Part 2:Organization requirements 2023-12-28发布 2024-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
GB/T 27917.2-2023 目次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4总体要求 5服务主体 6服务产品 7服务场所及设施 8包装用品及设备 9从业人员管理 10信息系统 11数据安全 12服务合同 13服务安全 14服务质量. 参考文献
GB/T 27917.2-2023 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件是GB/T27917快递服务》的第2部分.
GB/T27917已经发布了以下部分： 第1部分：基本术语： 第2部分：组织要求； 第3部分：服务环节.
本文件代替GB/T27917.2-2011《快递服务第2部分：服务组织》，与GB/T27917.2-2011相 比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： 增加了“总体要求”一章（见第4章）； 将“资质”更改为“服务主体”（见第5章，2011年版的第5章）； 增加了“服务产品”一章（见第6章）； 更改了“快件处理场所”和"快递营业场所”的要求（见7.1、7.2，2011年版的8.1、8.2）； 增加了“智能收投服务终端”和"快递服务站"的要求（见7.3、7.4）； 删除了“海关快件监管场所”的要求（见2011年版的8.3）： 增加了“快递包装用品”的要求（见8.1）； 增加了“从业人员管理”一章（见第9章）； 增加了“数据安全”一章（见第11章）； 将“服务格式合同"更改为"服务合同”（见第12章，2011年版的第11章）； 更改了“服务质量"的要求（见第14章，2011年版的第16章）.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由国家邮政局提出.
本文件由全国邮政业标准化技术委员会（SAC/TC462）归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心 本文件主要起草人：曾毅、靳宗振、曹俐莉、耿艳、王琦、彭彬、刘琪、王巧慧、侯非、刘娜、王蒙湘、 郑娟尔、王娜娜、周幸窈、万福军、张雨辰.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 2011年首次发布为GB/T27917.2-2011； 本次为第一次修订.
