ICS 03.100.40 10 V SOO 中华人民共和国国家标准 GB/T42994-2023 管理咨询服务指南 项目管理 Guidelines for management consultancy services-Project management 2023-09-07发布 2023-09-07实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
GB/T 42994-2023 目 次 前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4原则 4.1价值原则 4.2可实施原则 4.3道德和职业行为准则 4.4保密原则 5服务资源 5.1专业人员能力 5.2服务运行机制 5.3服务能力 5.4管理体系和质量保障能力 6服务分类和服务流程 6.1服务分类 6.2服务流程 6.3服务分类和服务流程的矩阵 参考文献.
GB/T 42994-2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国项目管理标准化技术委员会（SAC/TC343）提出并归口.
本文件起草单位：中国检验认证集团测试技术有限公司、中国质量认证中心、微薄之力（北京）管理 咨询有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、厦门开目管理咨询有限公司、上海真赛机电 科技有限公司、中国标准化协会、中国国际人才交流基金会、中国标准科技集团有限公司、杭州市质量技 术监督检测院、国家海洋标准计量中心、山东省标准化研究院、山东高速股份有限公司、慧翔天地管理咨 展有限公司、国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心、滕州市农村经济事务中心、东莞深圳清华 大学研究院创新中心、西安雄健助能项目管理咨询有限责任公司、中国石油化工股份有限公司胜利油田 分公司、中国南方电网有限责任公司超高压输电公司电力科研院、中仪英斯泰克科技有限公司、嘉兴市 标准质量建设促进会、浪潮电子信息产业股份有限公司、中国化学品安全协会、金诚信矿业管理股份有 限公司、青岛标益科技有限公司、青岛市工程咨询院、西安市市政建设（集团）有限公司、青岛青咨工程咨 询有限公司 本文件主要起草人：刘文文、吴峰、吴相科、肖杨、姚歌、靳朝阳、刘洁白雪、徐子强、王飞、仲春兰、 曾卫鹏、俞彪、贾宝山、胡柏松、汤奕荣、曹阳东、宋虎韬、童俊、郑虹、张燕歌、周瑾、刘志强、谢淑娟、 朱振祥、戚俊丽、赵弘、张会宾、辛永光、欧宏森、邓云峰、张博、陈帅、郭新国、徐递、欧立雄、朱金粟、李嘉、 刘婉莹、梁正、何寅、刚勇、曹燕、李剑杰、高红刚、时军、路念明、王达、王青海、王先成、安华娟、马中骏、 李华、马松涛、石利军、崔琪.
GB/T 42994-2023 管理咨询服务指南项目管理 1范围 本文件确立了项目管理咨询服务原则，提供了项目管理咨询服务资源、服务分类、服务流程的指南.
本文件适用于项目管理咨询服务机构提供规划、咨询、培训、数字化等单一或组合服务，其他相关方 参考使用.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款，其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于 本文件.
GB/T19001质量管理体系要求 GB/T23691项目管理术语 GB/T37507项目管理指南 GB/T41831项目管理专业人员能力评价要求 3术语和定义 GB/T23691界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1 项目管理projectmanagement 为达到项目既定目标而进行的策划、组织、实施、监测和控制的协调活动.
[来源:GB/T 23691-2009 2.1.4] 3.2 管理咨询服务management consultancy service 在管理咨询领域内为了创造价值或促进变革，通过提供建议、解决方案，考虑应对措施或形成可交 付成果，开展的一系列跨学科脑力活动.
[来源：1SO 20700:2017 3.11] 3.3 管理咨询机构management consultancy service provider 提供管理咨询服务的组织.
[来源：SB/T 11222-2018 2.3] 3.4 技术实现technical implementation 利用信息技术和其他新兴技术，融合到管理咨询方案中，通过技术固化和优化咨询成果，把管理咨 询成果转变成咨询方案的结果交付方式.
[来源：SB/T 112222018 2.4]
GB/T 42994-2023 4原则 4.1价值原则 以实现项目目的为导向，通过提供规划、咨询、培训、数字化或其组合服务，帮助组织将方法、工具、 技术和能力综合应用于项目管理中，持续提升组织的项目管理能力稳定实现收益，增强可持续竞争 优势.
4.2可实施原则 4.2.1项目管理咨询服务实施方案宜落实GB/T37507和本文件的相关内容.
4.2.2项目管理咨询服务机构宜引导组织有效发挥主体作用，推动组织的最高管理者、有关职能与层 次充分参与、有效协同.
4.2.3项目管理咨询服务机构服务资源充分、及时、有效，服务过程闭环可控，服务成果可量化考核.
4.3道德和职业行为准则 4.3.1项目管理咨询服务机构宜制定道德和职业行为准则，包括但不限于： a）职业行为； b）可持续性； c）社会责任； d）利益冲突； e）诚实守信.
4.3.2项目管理咨询服务机构在提供服务时，宜将适用的行为准则与客户磁商，并记录在协议中.
4.3.3项目管理咨询服务机构可采用服务提供方、客户、利益相关方、行业协会或专业机构的行为 准则.
4.4保密原则 项目管理咨询服务机构宜通过具有法律约束力的承诺，对从事咨询服务时获得或产生的信息 承担管理与保密的责任.
除客户自已公开或客户允许管理咨询机构公开的信息外，其他信息均视 为保密信息.
当项目管理咨询服务机构根据法律要求提供保密信息时，宜通过正式渠道将提供的信息 内容通知客户.
5服务资源 5.1专业人员能力 5.2服务运行机制 项目管理咨询服务机构具备的基本运行机制，包括但不限于： a）业务、行政支持、专业服务等明确的职能分工： b）顾客处理机制： c）保密机制 2
