CCS A 16 ICS 03.080 中华人民共和国国家标准 GB/T35560-2025 代替GB/T35560-2017 老年旅游服务规范景区 Tourism services for elderly tourist specification-Tourist attraction 2025-02-28发布 2025-02-28实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
GB/T 35560-2025 目次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 4.1安全 4.2优先 4.3便捷 5服务提供者 5.1服务组织 5.2服务人员 6服务设施设备 6.1指示标识和呼救设施 6.2 游步道和交通设施 2 6.3 休息设施 2 6.4 卫生设施 6.5 辅助设施设备 6.6 智慧旅游设施设备 7服务交付 7.1 预约服务 3 7.2 票务服务 7.3 游览服务 7.4 信息服务 7.5 交通服务 7.6 餐饮服务 7.7 住宿服务 7.8 购物服务 医务服务 8服务评价与改进 参考文献
GB/T 35560-2025 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草.
本文件代替GB/T35560-2017《老年旅游服务规范景区》，与GB/T35560-2017相比.除结 构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： 更改了“景区”术语定义的表述（见3.2，2017年版的3.2）； 增加了设施设备适老化的要求（见4.3）： 增加了景区服务人员尊重、理解老年旅游者的特殊需求的要求（见5.2.1）： 增加了缓降坡道设置与急弯陡坡防滑的要求（见6.2.2）： 更改了休息设施的要求（见6.3，2017年版的5.3.3）1 更改了卫生设施的要求（见6.4，2017年版的5.3.4）： 增加了智慧旅游设施设备数字化包容性相关要求（见6.6.1）： 增加了保留传统预约方式的要求（见7.1.2）： 增加了允许他人代为预约的要求（见7.1.3）： 增加了保留免预约名额或现场购票的要求（见7.1.4）： 增加了售票窗口保留现金售票的要求（见7.2.3）； 增加了电子门禁系统和验证设施的操作便利性要求（见7.2.5）： 增加了提供人工帮扶的要求（见7.2.6）： 更改了信息服务的要求（见7.4，见2017年版的5.4）.
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本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口.
本文件起草单位：中国标准化研究院、山西大学、峨眉山风景名胜区管理委员会、中国城市规划设 计研究院、常州检验检测标准认证研究院、安吉和也健康博物馆、浙江华顶国际旅行社有限公司、泰州 市市场监督管理局、中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）、浙江横店影视城有限公司、乡宁县云 丘山旅游开发有限责任公司.
本文件主要起草人：王娜娜、付强、董建英、侯非、曾毅、郑娟尔、陈林强、丁洪建、周影影、陈萌、 张雨辰、靳宗振、韩元军、方彦雯、陈丽娟、姚、罗彦、鞠晓蓉、王友成、王琦、刁子朋、桑小庆、 张恒山.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 本文件于2017年首次发布： 本次为第一次修订， II
