ICS 03.080.01 CCS A16 团 体 标 准 T/CAPC 009-2024 代替T/CAPC009-2022 院外乳腺癌药学服务规范 The standardized munity pharmacy services procedures for breast cancer 2024-12-11发布 2024-12-11实施 中国医药商业协会 发布
T/CAPC 009-2024 目次 前言 1范围.. 2规范性引用文件 3术语和定义， 4总则 5人员要求.. 6用药咨询， 7处方审核... 8收集信息建档， 9用药评估与干预， 10随访， 11用药教育， 12服务质控与评价改进 附录A（资料性） 用药咨询记录表 附录B（资料性） 用药指导单， 附录C（资料性） 患者信息收集表 10 附录D（资料性） 药物治疗方案评估与干预记录表， 11 附录E（资料性） 患者随访记录表 参考文献. 14
T/CAPC009--2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件由中国医药商业协会提出并归口. 本文件起草单位：中国医药商业协会、复旦大学附属肿瘤医院、北京大学第一医院、上海交通大学 医学院附属瑞金医院、哈尔滨医科大学附属肿瘤医院、国药控股股份有限公司、华润医药商业集团有限 公司、上海医药大健康云商股份有限公司、大参林医药集团股份有限公司、老百姓大药房连锁股份有限 公司、益丰大药房连锁股份有限公司、一心堂药业集团股份有限公司、漱玉平民大药房连锁股份有限公 司、云南健之佳健康连镇店股份有限公司、哈药集团人民同泰医药股份有限公司、高济医药有限公司 本文件主要起草人（按姓氏音序排列）：曹颖、董梅、丁庆明、侯明霞、黄红兵、金瑶、史、谭 刚、王萌萌、谢晓慧、徐玲、叶真、叶桦、翟青、朱琼妮、张艳华.
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T/CAPC 009-2024 院外乳腺癌药学服务规范 1范围 院外乳腺癌药学服务是指药学技术人员为经过医疗机构的诊断与治疗，出院后需继续居家药物治 疗和疾病管理的患者进行的服务.
本文件主要适用于零售药店为乳腺癌患者提供用药咨询、处方审核、 用药评估与干预、随访、用药教育等一系列的专业化药学服务.
本文件可结合零售药店现行各标准流程 应用.
2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件.
3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 药学服务pharmaceuticalcare 零售药店为患者提供的专业服务.
主要包括：为患者提供安全、有效、经济、适宜的药物，提供与 药物使用相关的信息，保证用药安全、合理，提升患者生活质量.
[来源：SB/T 10763-2012 3.2，有修改] 3.2 药学技术人员pharmacyprofessional 具有药学专业知识和技能，从事药学服务的专业人员.
包括执业药师，药师及其他从事药学服务的 人员.
[来源：T/CAPC001-2020 3.3，有修改] 药物治疗管理medicationtherapymanagement，MTM 执业药师和药师以患者为中心，开展对患者用药全过程进行管理的专业活动.
其内容包括采集患者 与治疗相关的信息，确定、解决和预防药物治疗相关间题：与患者共同制定药物治疗方案，监测和 评估患者药物治疗的结果（包含适宜性、安全性、有效性与依从性）：随访并记录管理过程：对患者进行 用药与健康教育，促进合理用药.
[来源：T/CAPC001-2020 3.4，有修改] 3.4 药历medicationrecord 在药学服务过程中，以合理用药为目的，记录患者临床资料和用药状况，以及药物治疗过程的医疗 文书.
基本内容应当包括患者基本情况、治疗药物及效果评价、干预计划、干预效果随访、用药指导和 健康教育等，是为患者进行个体化药物治疗的重要依据，也是开展药学服务质量评价的必备资料.
[来源：T/CAPC001-2020 3.5，有修改] 4总则 规范零售药店经营乳腺癌治疗药品的药学服务行为，使乳腺癌患者在获得合格药品的同时，接受专 业的药学服务，帮助患者解决治疗过程中出现的或潜在的用药问题，指导患者正确使用药物，提升患者 自我管理能力和生存质量.
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T/CAPC009--2024 5人员要求 5.1从业资格 为乳腺癌患者提供药学服务的人员应为具有一年及以上药学服务工作经验，接受药物治疗管理相 关知识培训与考核的执业药师、药师等药学技术人员.
5.2人员能力 药学技术人员应当了解乳腺癌及其并发症的病理学及药物治疗学的基本理论与基础知识，掌握乳 腺癌治疗药物的分类、作用机制、适应证、用法用量、药物相互作用、主要不良反应与处置、药效/药 动学特点、检查检验指标临床意义、基因靶点、临床治疗原则：抗肿瘤药物监护方案和健康管理知识： 抗肿瘤药物相关的药事管理规定和乳腺癌治疗药品的医保报销政策：具有基本的药物治疗管理、文献检 索、医药数据库查询和药学工具书与软件应用的能力，具备与患者、患者家属及医务人员进行有效沟通 的能力：可开展处方调剂、用药咨询、药物治疗管理、用药教育等药学服务工作.
零售药店应当建立有效激励措施，鼓励药学技术人员通过自我学习与实践，不断提升乳腺癌专科药 学服务能力.
5.3继续教育 药学技术人员每年应接受乳腺癌专科知识的继续教育，持续提高自身的药学专业知识与服务能力 水平.
继续教育内容包括但不限于：乳腺癌疾病、治疗药物与营养康复等的新知识、新技术、新理论： 国内外权威机构新发布的诊疗规范、指南与共识等.
鼓励零售药店执业药师到二级及以上医院接受抗肿瘤药物监护实操培训、交流学习.
6用药咨询 6.1用药咨询流程 药学技术人员应当为患者或有需求公众提供用药咨询服务，在与咨询者的交流中，了解咨询者的咨 询意图和服务需求，针对患者用药问题，提供药学方面建议和意见.
在用药咨询过程中，应认真倾听对方需求，充分了解患者相关情况，耐心解答疑问，咨询服务内容 应及时记录.
6.2用药咨询记录 用药咨询的内容应详实记录.
记录内容应包括咨询者姓名、咨询日期、咨询问题、患者情况、答复 内容、问题分类、参考依据、咨询者、药师签名等.
记录应及时、规范.
用药咨询记录表样式参见 附录A.
用药咨询记录应定期分析、汇总，建立常见咨询问题标准解答手册或数据库，提高用药咨询服务标 准化水平.
6.3注意事项 6.3.1接待咨询时应遵守礼仪规范，掌握沟通技巧使用通俗易懂语言，关注咨询者感受，注意保护患 者隐私.
6.3.2应及时答复咨询者的咨询，即时完成用药咨询服务，对于复杂间题、特殊间题不能即时答复的 应告知咨询者，并按承诺时限答复，答复的内容应科学、准确、有依据.
6.3.3必要时为患者提供用药指导单，用药指导单内容应通俗易懂，突出重点.
可包括患者姓名、性 别、药品名称、药品规格、用法用量、用药注意、药师咨询电话、零售药店名称地址、服务日期等.
也 可根据患者需求进行个性化制定.
用药指导单样式参见附录B.
7处方审核
