ICS 03.120.01 CCS A 00/09 团 体 标 准 T/CEEAS011-2024 养老合规师职业技能评价标准 Elderly care pliance practioner occupational skills evaluation criteria 2024-07-08发布 2024-07-08实施 中国企业评价协会 发布 出版
T/CEEAS 011-2024 目 次 前言 引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 5职业道德与素养要求 6职业知识与技能要求 7评价 8档案保管 9持续改进 附录A（规范性）养老合规师职业能力 参考文献 10
T/CEEAS 011-2024 前言 本文件参照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.
本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国企业评价协会提出并归口.
本文件起草单位：中国企业评价协会、中国企业评价协会康养合规专业委员会.
本文件主要起草人：侯云春、欧晓理、王深远、齐平江、李春伟、徐迎心、刘李佳、于越、边海光、 贾雪华、王军杰、孙广芝、周小钰、张扬、乔悦清、董昕、段琼.
T/CEEAS011-2024 引言 合规是任何组织稳健发展的基石.
养老合规师是在养老服务机构中养老服务与合规管理双重职责 的重要角色，养老合规师职业技能对于保障养老服务质量和企业合规经营至关重要，随着我国对养老 服务质量重视程度的日益提升和监管要求的不断加强，养老合规人才的社会需求日益凸显.
建立养老 合规师职业技能评价标准，指导培育与选拔高水平养老合规人才，恰逢其时.
制定本文件的目的是评价养老合规领域从业者或有意向从事相关工作人员的职业技能水平，也可 作为养老合规职业技能教育的课程大纲或养老机构选拔合规管理人才的参考依据.
养老合规师应熟悉合规管理体系的基本框架以及各组成部分之间的内在联系.
了解居家养老上门 服务基本规范，掌握监督评价知识：了解社会经济与法治环境的变化、养老服务模式的创新、国家监管政 策的调整，以及科技进步对养老服务合规管理实践的影响.
除了专业知识外，养老合规师还应具备高尚的道德品质和职业操守.
维护职业声誉，保持清正康 洁，勇于承担责任，并始终将合规义务作为行动的最高准则.
具备良好的沟通、协调、应变和创新能 力，以及适当的决策能力，有效地传达和执行相关法律法规、行业政策、内部规章制度等要求，与外部监 管机构、商业合作伙伴、社区、社会团体和媒体等保持顺畅沟通，妥善处理各类事务.
本文件从养老合规师应具备的职业素养、知识和技能3个维度进行构建，旨在为养老合规师的职业 技能评价提供参考.
T/CEEAS 011-2024 养老合规师职业技能评价标准 1范围 本文件规定了养老合规师职业能力评价的职业道德与素养要求、职业知识与技能要求、评价、档案 保管、持续改进.
本文件适用于养老合规师职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参 照使用.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件其最新版本（包括的修改单）适用于 本文件.
GB/T19000质量管理体系基础和术语 GB/T19001质量管理体系要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 评价evaluation 对事物在性质、数量、优劣、方向等方面做出的判断.
3.2 评价指标evaluationindicator 具体、可观察、可测量的评价标准.
注：本文件中的指标均为符合性的按事实和证据（文件、记录）的符合性以及量化数据的符合性来进行评价.
3.3 养老合规师elderly care pliance practitioner 从事养老服务质量管理与评价指导的专业人员.
注：运用科技赋能，确保养老服务符合行业标准和法规要求，提升老年人生活质量和满意度.
3.4 合规服务pliant services 通过一系列活动和流程，确保企业在运营过程中遵守适用的法律、规章和行业标准，包含但不 限于财务管理、税务申报、数据保护、劳动法规以及行业特定的规定.
3.5 合规管理体系pliancemanagement system 通常由组织架构、制度构成、运行机制、保障机制4个核心部分组成，同时强调对体系的有效性进行 定期评估.
