ICS03.100.20 CCS A 10 国 体 标 准 T/CPPS1-2024 人像摄影旅游拍摄服务规范 Specification for portrait photography and travel shooting service 2024-11-3发布 2024-11-3实施 中国人像摄影学会 发布
T/CPPS 12024 目次 前 1范围 2 2规范性引用文件 3术语和定义 2 4基本要求 2 4.1机构资质 .3 4.2服务人员 .2 4.3设施设备 5服务流程 3 5.1流程 5.2接洽沟通 3 5.3正式签约 3 5.4制定方案 5.5出行准备 5.6游拍摄 5.7选片环节 4 5.8后期制作 4 5.9交付取件 -F 6安全卫生 9 5 6.1安全要求 6.2卫生要求 5 5 7售后服务 5 8评价改进 5 8.1评价 5 8.2改进 5 9退出机制 9.1退出条件 9.2退出流程 5 9.3清算与责任 5 9.4信息记录与反壤 6 9.5再人机制 6 9.6法律保障. 6
T/CPPS 12024 前言 本文件按照GBVT1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标在化文件的结构和起草规明》的规定 起草 本文件由中国人像摄影学会提出并归口 本文件起草单位：中国人像摄影学会、丽江市文化和旅游局、辽宁金夫人时尚经典文化产业股份有 限公司、广西旅游摄影协会、上海马瑞莎摄影有限公司、北京度友科技有限公司、北京市提影行业协会、 上海市摄影业行业协会、重庆市授影行业协会、厦门市婚庆产业联合会.
本文件主要起草人：马志覆、李雪洁、赵丽丽、贺旭明
T/CPPS 1-2024 人像摄影旅游拍摄服务规范 1范围 本文件适用于人像摄影旅游拍摄的服务实继及改进， 本文件规定了人像摄影旅游拍提服务的基本要求、服务流程、安全卫生、售后服务和评价改进. 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款其中，注日期的引用文件 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件. GB 7916化牧品卫生标准 GB/T 16766旗游业基础术语 GBT26359旅游客车设施与服务规范 WS206公共场所用品卫生标准 GBT26740-2011《公共场所卫生管理规范》 3术语和定文 本文件没有需要界定的术语和定义.
4基本要求 4.1机构资质 4.1.1其有合法的经营场所和经营资质 4.1.2应有与服务项目相适应的人员，技术和人像摄影旅游拍摄的专业器材.
4.1.3应购买相关商业保险，如公众责任险、职业责任险、财产保险等，以应对可能发生的意外情况 给联客或第三方造成的损失.
4.2服务人员 4.2.1专业技能 a）摄影师、化牧师应取得相关职业技能或职业能力证书，鼓励支持企业人才培训 b）摄影师、化牧师上岗人员需要具备有效健康合格证明 c）摄影师、化妆师在正式上岗前，应通过晋升制度并专业培训考试后，正式上岗 摄影师、化牧师应具备良好的取业道德遵守期客的权益及隐私，不得利用工作便利，侵犯现 客的合法权益，避免进行不当行为接触，对顾客一视同仁，不因性别，年龄，种族，职业等因素差 别对待.
e）摄影师应具备扎实的人像拍摄技术、敏锐的审关眼光和丰富的拍摄经验，能根据不同场景、人 物特点和膜客需求，描提最佳拍摄角度和瞬间 1）化妆师应熟练掌握各种化妆技巧能根据顾客外额特征、拍摄风格和场景要求，打造合适牧容 和发型 8）后期别作人员应精通专业软件，对照片进行精细后期处理，如色彩调整、瑕疣修复、背景虚化 等. 4.2.2沟通能力
T/CPPS 1-2024 4.2.1.1服务人员应具备良好的沟通继力和服务意识了解顾客需求和拍摄期显及时解答疑间，提 供专业理议和指导 4.2.1.2涉及境外旅游拍损时，服务人员应具备拍摄目的地国家/地区的语言表达能力，熟知境外拍摄 当地的民疾风俗特点及关于旅游拍摄国家相关法律法规等.
4.2.3应急处理能力 其有应对旅游拍摄过程中可能出现的突发事件、纠纷及相关间题的能力，如天气变化、设备故障 顾客身体不适等，能迅速利取有效措施，保障拍摄联利进行和顾客安全 4.2.4合规要求 旅游拍摄过程中，应统一眷装，统一低藏标识，同时做到仅表端庄、语言规范、服务热情、礼貌待人 旅游拍摄行程中，工作人员应向顾客介绍旅游拍摄地的法律法规，风土人情和风俗习惯并其同遵守.
4.3设施设备 4.3.1摄影器材 应配备专业相机、镜头、内光灯、三期架等摄影设备，并定期维护保养，确保设备性能和稳定性 满足不同场录和光线条件下的拍摄需求， 4.3.2道具与场景 应配备与服务项目相适应的道其及相关器材，如服装、饰品、背景布、道其等.
4.3.3交通与运输 若拍摄地点校远或需在多个地点之间拍摄，机构应配备合适的交通工具，配备的旅游客车应符合 GB/T 26359的要求 4.3.4后期制作设备 理、编辑及存储 应配备电脑及专业款件，备份存储设备等后期制作较硬件设施，工作人员对拍报的照片进行及时处 5服务流程 5.1流程 5.1.1人像摄影旅游拍摄服务流程包括：接洽沟通、正式签约、制定方案、出行准备、旅游拍摄、后 期制作、交付取件 5.1.2服务机构应推行符合行业标准的规范化统一合间.
5.2接治沟通 5.2.1在顾客线上或线下咨询时，应了解期客需求及期里，包括但不限于拍摄内容、风光、场地、服 5.2.2营业员在接待期客时，应通过展示真实样片、样品，让顾客充分了解机构的服务继力及产品的 装等方案的需求，服务机构在充分确认并理解顾客的拍报预期，与期客确认无误后，为其提供服务.
结构样式、表现风格和质量. 5.2.3应如实介绍服务项目、服务内容、服务时限，路线安排、收费标准，注意事项等相关内容.
5.2.4应与期客充分详实沟通，准确解答现客的相关问题 5.3正式签约 5.3.1提供人像摄影旅游拍摄服务前，应与顾客签订符合行业标准规惠化统一合同 5.3.2合问内容应经双方协商认可，重要条款应向顾客准确解释，并请顺客确认知晓 5.3.3合同内容需明确的收费项目，可预见的应明码标价，不可预见的应注明计价方法 5.4制定方案
