ICS 03.080.99 CCS A 12 团体标 准 T/GDSGDS1A 04-2024，T/FSSADA 05-2024 养老机构出入院管理规范 Admission and discharge management for senior care organization 2024-08-01发布 2024-08-01实施 广东省老龄产业协会 发布 佛山市顺德区老年事业促进会
前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
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本文件由佛山市顺德区市场监督管理局提出.
本文件由广东省老龄产业协会和佛山市顺德区老年事业促进会归口.
本文件起草单位：广东广意医疗养生科技有限公司、佛山市顺德康孝园养老服务有限公司、佛山市 顺德区乐善家园养老服务有限公司、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、广东省老龄产业协会、 佛山市顺德区老年事业促进会、香港品质保证局、香港景泰寓护理安老院、香港天龙苑护老院、安安护 理院有限公司、天晴护理院有限公司、稳健（综合护理）敬老院、香港安老咨询委员会、澳门街坊会联 合总会、澳门幸福安老院有限公司、庆楠护老院（深水埗）有限公司、佛山市顺德区北溶镇余荫院、佛 山市顺德区容桂颐和居养老院、广州中远海运健康管理有限公司、保利（广州）健康产业投资有限公司、 佛山市顺德区乐从镇敬老院、佛山市顺德区容桂街道冯派普敬老院、佛山市顺德区伦教街道敬老院、佛 山市顺德区均安镇敬老院、佛山市顺德区均安社区卫生服务中心、佛山市顺德区伦教敬老院、佛山市佛 山标准和卓越绩效管理促进会、广东省中山市质量技术监督标准与编码所、佛山市三水区白妮镇敬老院、 广州中远海运健康管理有限公司、保利（广州）健康产业投资有限公司、广东岭南养老院、佛山市南海 区文华颐养公寓、佛山市南海区春晖康养有限公司、佛山市南海区养老服务业协会、佛山市南海区畅享 荟养老有限公司、佛山市南海区桃苑福利中心、佛山市南海区九江桃苑颐养院、佛山市南海区桃苑康复 医院.
本文件主要起草人：区淑莲、黎明谊、陈亚利、关晓君、谭素贞、卢炳合、洪颖岚、龙建、叶英华、 张文迪、陈少仪、张建韬、黄巧文、陈冠霖、冯慧莹、陈文英、贺明、王力力、欧阳惠敏、李风娣、欧 阳爱冰、朱悦夫、金登峰、苏惠娟、欧阳雁弯、万雨龙、吴美兰、梁淑芬、杨洁、刘奕、吴淑仪、余梅 芳.
养老机构出入院管理规范 1范围 本文件规定了养老机构出入院管理规范的术语和定义、基本要求、入院管理要求、出院管理要求、 档案和记录管理、评价与改进.
本文件适用于各养老机构出入院管理服务工作.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB/T29353养老机构基本规范 GB/T35796养老机构服务质量基本规范 GB38600-2019养老机构服务安全基本规范 GB/T42195老年人能力评估规范 MZ/T133养老机构顾客满意度测评 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 相关第三方relevant thirdparty 长者配偶、监护人以及为长者提供资金担保或委托代理的个人或组织.
[来源：GB38600-2019，3.1，修改] 4基本要求 4.1养老机构要求 4.1.1养老机构应依法登记注册，依法经营.
4.1.2养老机构应具备与所提供服务内容相匹配的场所、设施和人力资源，满足养老服务的需要.
4.1.3养老机构应遵循跨境养老服务公平公正、信息公开、透明的原则开展服务.
4.1.4养老机构应尊重跨境长者的地域、文化差异，保护长者在境内的合法权益.
4.1.5养老机构应建立服务管理制度并有效实施，养老机构提供的服务应符合GB/T29353的要求，服 务质量应符合GB/T35796的要求.
4.2人员要求 4.2.1机构负责人应具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书.
4.2.2专业技术人员应具有相关资格证书或职业证书，具备相应专业知识和技能.
4.2.3服务人员应持有有效的健康证明，无传染病及传染病史，取得健康合格证明后才能上岗，并保 留健康档案.
4.2.4服务人员每年应进行1次健康体检，患传染性疾病的工作人员应停止为长者提供服务.
4.2.5服务人员应按要求参加跨境养老服务培训，考核结果合格，熟悉所提供服务的要求.
4.2.6服务人员应对长者有耐心、爱心，热情沟通.
保护长者隐私.
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4.2.7服务人员应遵守职业道德规范，坚守高尚道德情操，有主动服务意识，热爱养老服务事业.
4.2.8服务人员应熟悉并尊重跨境养老长者的地域文化、风俗习惯、饮食生活、语言、兴趣爱好以及 其它的个性化差异，保护长者在境内的合法权益.
5入院管理 5.1咨询登记 5.1.1长者或相关第三方可通过电话、网络或直接到养老机构咨询、参观，选择意向房间及床位.
5.1.2接待人员应热情、耐心、细致、如实解答长者及相关第三方的咨询，填写接待咨询记录.
5.2体检 入院前，养老机构应发放体检通知单，长者应提供最近3个月内医院出具的体检报告，体检内容包 括但不限于以下内容： 精神健康状况： 一胸部影像学： 一一感染四项（乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒）： 一-心电图： --肝肾功能： 养老机构要求的其他体检项目.
5.3入院评估 5.3.1养老机构应建立长者入院评估制度，按GB/T42195对长者进行能力评估，并依据评估结果确定 照料护理等级.
5.3.2养老机构应在七日内将结果告知长者或相关第三方.
5.4签署服务合同 权利义务、服务内容、服务标准、收费标准、合同的变更和解除.
5.4.2养老机构应在签订《养老机构服务合同》时制定长者入住适应计划，并根据长者实际状态签订 风险告知书，告知长者或相关第三方，取得长者或相关第三方配合.
5.4.3养老机构工作人员应协助长者或相关第三方完成以下资料填写： 一-入住登记表（参见附录A）： 一-健康状况自我陈诉书： 护理等级确认书： 养老机构服务合同： 服务项目等级护理表： 风险告知书（见附录B）： 房间设备物品表： 委托代理书： 长者外出协议书： 收费明细表： 一其它相关知情同意书.
5.5财物保管 5.5.1长者入住养老机构时，不宜随身携带大量现金及贵重物品.
5.5.2养老机构应安排专人妥善保管长者财物，宜设置专门的区域和设备，实行编号管理.
