ICS 03.200 CCSA00 团体标准 T/GTGA0002-2024 执业信用评价规范导游 Specification forprofessional credit evaluation--Tour guides 导游 2024-12-30发布 2025-02-01实施 广州市导游协会 发 布
T/GTGA0002-2024 目录 执业信用评价规范导游 目录， 导游执业信用评价规范 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本原则. 5评价指标和方法 5 6等级划分 .7 附录A评价指标及评分细则 10 一、基础标准（400分） .10 二、评优标准（300分） 13 参考资料. 15 2/15
T/GTGA0002-2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构 和起草规则》的规定起草.
本文件由中山大学提出，由广州市导游协会归口.
本文件起草单位：中山大学、广州市导游协会.
本文件主要起草人：黎耀奇、沈莉莉、王心蕊、赵雨、邓巧巧、陈海霞、 钟瑞敏、招琴.
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T/GTGA0002-2024 导游执业信用评价规范 1范围 本文件规定了导游信用评价的基本原则、评价指标和方法、等级划分等内容.
本文件适用于导游的信用评价和管理.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其 中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文 件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T22117信用基本术语 3术语和定义 GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1 导游tourguide 按照《导游人员管理条例》的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游 者提供向导、讲解及相关服务的人员.
[来源：GB/T16766-2017，4.1.7] 3.2 导游信用评价creditevaluationoftourguide 依据多种渠道依法依规采集导游信用信息，通过构建科学的导游信用评价指 标体系，对导游在提供导游服务时遵守法定义务或者履行约定义务、承诺的意愿、 能力和表现的评价活动.
4基本原则 4.1合规性 4/ 15
T/GTGA0002-2024 遵守国家和广州市文化和旅游及信用等相关规定.
4.2系统性 综合考虑影响导游信用状况的各主要因素，全面反映导游的信用状况.
4.3公正性 秉持独立、客观、平等的原则，不受外来因素影响.
4.4适用性 选择适用于被评价对象执业特点的指标作为评价指标体系.
指标体系的值是 可变化的，被评价对象可以通过自身的努力改变相应的指标值，提高信用等级.
4.5科学性 信用评价指标数据可获取，信用评价方法可行，信用评价评分操作性强.
从 多个主体出发，综合考虑影响导游信用状况的各主要因素，全面反映导游的信用 状况.
4.6安全性 采取必要措施，确保导游信用评价指标中数据的采集、使用和发布处于有效 保护和合法利用的状态.
5评价指标和方法 5.1评价指标 5.1.1指标分类 导游信用评价指标包括基础标准和评优标准，基础标准包括得分指标和扣分 指标，评优标准为得分指标.
5.1.2指标体系 得分指标和扣分指标均分为二级指标.
信用评价指标体系应符合附录A表 A.1的规定.
5.2评价方法 5/ 15
