ICS03. 080.30 CCS Y55 团 体 标 准 T/SCSVA 0004.3-2024 健身场所管理运营服务等级划分与评定 第3部分：室内运动球馆 2024-10-21发布 2024-11-01实施 四川省体育场馆协会 发布
T/SCSVA 0004.3-2024 目次 前言 1范围.. 2规范性引用文件 3术语和定义 4等级与评定 5评定程序与等级管理 6合格性评定条件 附录A（资料性） 评分表 附录B（资料性） 意见表
T/SCSVA 0004.3-2024 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草.
本文件是T/SCSVA0004《健身场所管理运营服务等级划分与评定》的第3部分.
T/SCSVA0004《健身场所管理运营服务等级划分与评定》由以下15个部分构成： 第1部分：健身房： 第2部分：游泳池（馆）： 第3部分：室内运动球馆： 第4部分：室外运动球场： 第5部分：冰雪运动项目场地： 第6部分：武术与搏击运动项目场地： 第7部分：体操与体育舞蹈项目场地： 第8部分：射击射箭运动项目场地： 第9部分：自行车与轮滑运动项目场地： 第10部分：健走骑行运动场地： 第11部分：攀岩运动项目场地： 第12部分：马术运动项目场地： 第13部分：棋类项目场地： 第14部分：电子竞技项目场地： 第15部分：体育公园.
本文件由四川省体育场馆协会提出并归口.
本文件起草单位：四川省体育场馆协会、四川长江职业学院、四川省社会体育指导中心、安徽豆米 科技有限公司.
本文件主要起草人：窦廷军、张京杭、邢柯柯、孙勇、谢梦瑶、肖洪、李莉、肖伟、罗锋、邓嘉、 钱寒冰、刘圆芳、韩虎、贺刚.
II
T/SCSVA 0004.3-2024 健身场所管理运营服务等级划分与评定 第3部分：室内运动球馆 1范围 本文件规定了四川省健身场所管理运营服务等级的划分与评定.
本文件适用于开放一年及以上的四川省各级各类室内运动球馆（中心、俱乐部等）.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款.
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB3095-2012环境空气质量标准 GB3096-2008声环境质量标准 GB5749-2022生活饮用水卫生标准 GB/T10001.1-2023公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T14833-2020合成材料运动场地面层 GB/T19995.2-2005天然材料体育场地使用要求及检验方法第2部分：综合体育场馆木地板场地 GB/T20033.3-2006人工材料体育场地使用要求及检验方法第3部分：足球场地人造草面层 GB/T20239-2023体育馆用木质地板 GB/T22517体育场地使用要求及检验方法第4部分、第7部分 GB/T29458-2012体育场馆LED显示屏使用要求及检验方法 GB/T34281-2017全民健身活动中心分类配置要求 GB 37487-2019公共场所卫生管理规范 GB50763-2012无障碍设计规范第3项要求 JGJ31-2003体育建筑设计规范 JGJ153-2016体育场馆照明设计及检测标准 QB/T 2601-2013体育场馆公共座椅 WS10013-2023公共场所集中空调通风系统卫生规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1 室内运动球馆doorarena 在室内能够满足篮球、足球、网球、排球、羽毛球、乒乓球等运动项目开展的场馆总称，可以用于 专业训练、比赛、大众体育活动开展等.
3.2 管理运营人员nagementpersonnel 在体育场所开放中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人员.
包括场（馆）长、部门经 理、场馆管理员等.
3.3 体育场馆服务人员Servicestaff 在体育场所中提供一定范围内服务的人员.
包括保洁、安保、前台接待等.
T/SCSVA0004.3-2024 3.4 社会体育指导员Socialsportsinstructors 在体育活动中从事运动技能传授、科学健身指导和组织管理工作的人员.
可分为公益社会体育指导 员和职业社会体育指导员两类.
3.5 服务质量Servicequality 是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程 度或水平.
4等级与评定 4.1等级 室内运动球馆划分为三个等级，从高到低依次为：五星级（★★★★★）、四星级（★★★★）、 三星级（★★★）.
5评定程序与等级管理 5.1合格性评定 本标准所规定健身场所首先进行合格性评定，合格性评定指标为通用指标，适合本标准所指全部健 身场所，合格性评定指标完全达标后方可进入等级评定程序.
5.2等级评定 通过合格性评定，进入分类等级评定阶段，不同类型健身场所等级评定按照硬件设施（20%）、管 理运营（30%）、服务保障（30%）、安全卫生（20%）共四大项进行评分.
根据健身场所类型，在各指 标权重上有所不同，每一类型健身场所等级评定指标总分100分.
按评定得分划分为三个等级：95分以 上评定为五星级（★★★★★）、90~95分评定为四星级（★★★★）、85~90分评定为三星级（★★ ★），每一评级分数段包括起始分，但不包括段尾整数分.
5.3评定程序 遵循自愿申报、合格评定、分级评定、动态管理、分类指导的原则，严格按照图1程序评定： 自评 中 . 合格性开审 考验收 批公布 图1程序评定
