ICS 03. 060 A 11 团 体 标 准 T/SHZJRXH 001-2024 石河子自助银行建设规范 Shihezi Self-help Bank Guidelines 2024-09-23发布 2024-09-23实施 石河子金融学会 发布
T/SHZJRXH 目录 前言... .II 1范围.. 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1银行自助设备self-service bank device. 3.2自助银行网点self-service bank branch. 4自助银行选址要求.. 4.1自助银行选址. 1 4.2治安环境及地理位置 2 4.3基础设施安装设计. 4.4安全防范 2 5拟选址的营业用房要求. 2 6服务环境. 3 6.1自助银行网点标识 3 6.2环境设施 3 7自助银行审批管理. 3 8自助银行的附属设施 3 9自助银行的新设 3 10原自助银行内自助设备的加装或置换 4 11原自助银行内自助设备的减配. 4 12自助银行的终止 13问题处理
T/SHZJRXH 前言 本部分按照GB/T《标准化工作指导第1部分：标注化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件由中国人民银行石河子市分行提出.
本文件起草单位：中国人民银行石河子市分行、石河子国民村镇银行.
本文件起草人：彭江、贾更新、徐英俊、杨晨、曹秋林、崔文婷.
Ⅱ
T/SHZJRXH 石河子自助银行建设规范 1范围 文件提供了自助银行网点服务建设选址、治安环境、安全防范、技术防范等，包括新设、 变更、加装或置换、终止等环节的行为规范，本文件适用于指导石河子辖内银行从业机构开 展自助银行适用于新建、改建和扩建的附行式、离行式自助银行网点的建设及服务提供等管 理和操作，发挥自助设备效能，提高便民服务水平.
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款，其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括 的修改单）适用于本文件.
GB/T41461-2022自助银行网点服务要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件.
3.1银行自助设备self-service bank device 银行提供给客户自行完成存款、取款、转账、缴费、开户、信息查询等业务的专用设备.
注：包括现金类自助设备（如自动取款机、自动存款机等）和非现金类银行自助设备（如查询机、票据打 印机、开卡机等）.[来源：GA38-2021，3.4，有修改] 3.2自助银行网点self-service bank branch 由银行自助设备、客户活动区和加钞间等组成，供客户自主完成存款、取款、转账、缴 费、信息查询等业务，具有独立物理区域的场所.
注：可分为附行式自助银行（又称在行式自助银行）和离行式自助银行.
注：无实体房间或客户特定活动区域（如客户安全舱）的为单台或联排银行自助设备.
[来源：GA 38-2021，3.5，有修改] 4自助银行选址要求 4.1自助银行选址 自助银行选址应综合考虑经济环境、客户需求、综合收益等有利于自助业务健康、快速 发展的因素.
T/SHZJRXH a）经济环境，自助银行应优先考虑安装在人员流动性强、商业高度密集的商城、酒店、 学校、医院、车站、社区等场所周边，鼓励在经济较为发达、城区流动人口密集、商贸经济 发达的社区或地段，布放离行式自助银行.
b）客户需求.
主要考虑客户自助服务需求、当地发卡量、柜台业务量等条件，以便最 大限度满足客户需求、改善服务质量，同时有效缓解柜台压力.
鼓励业务量较大的营业网点 增加存取款一体机等自助设备.
c）综合收益.
选址应充分考虑当地自助服务需求较大，既增加经济收益，又具有广告 宣传效应，有助于提升金融机构社会形象.
4.2治安环境及地理位置 自助银行网点的治安环境及地理位置要求如下： a)应设立在治安环境良好以及符合市政建设规划的区域内.
b）应远离生产或贮存具有毒性、腐蚀性、易燃、易爆物品的场所.
c)应远离环境卫生条件差、光线不足的偏僻位置以及存在易被盗抢、存在火灾和水灾等 安全隐惠的区域.
d自助银行网点前应有便于款车就近停放的位置，能对款车情况进行监控.
4.3基础设施安装设计 自助银行网点的基础设施安装设计要求如下： a)自助银行设备、部件牢固性、无伤害性以及线缆敷设的安全性应符合GA38相关要求.
b)供配电系统设计应符合GB50054的要求.
c）防雷设计应符合GB50343、GB50348及JR/T0026的要求.
4.4安全防范 4.4.1实体防范 自助银行网点的墙体、加钞间、门体、锁具、自助设备等的设计、施工、安装应符合 GA/T 73、GA38、GB 17565 的要求.
4.4.2技术防范 自助银行网点应安装入侵报警、视频安防监控、加钞间出入口控制、语音对讲、声音复 核等技术防范系统.
各技术防范系统应独立运行并符合GB50394、GB50395、GB50396及GA38的要求.
4.4.3消防防范 自助银行网点或其所在物业管理单位应按照消防部门的管理要求配置相应的消防设施 和器材，并定期进行检查、维护.
5拟选址的营业用房要求
